お仕事情報詳細

お仕事No.25280


未経験OK!研修があるので安心♪弊社スタッフお活躍中/自社サービスのカスタマーサポート

オススメポイント

・未経験歓迎♪
・相談しやすい!働きやすい環境♪
・弊社スタッフさんも活躍中♪

職種

IT テクサポ・ヘルプデスク・その他 ヘルプデスク

給与

時給 1,500  ~ 1,500 円  想定月額 約 249,000 円

勤務時間

9:00 ~ 18:00 実働時間 8:00

残業時間

勤務曜日

月 ・ 火 ・ 水 ・ 木 ・ 金

勤務エリア

東京23区     

アクセス

東京地下鉄半蔵門線  半蔵門  徒歩 3分 
東京地下鉄有楽町線  麹町  徒歩 10分 

期間

即日スタート  〜   長期

お仕事内容

  法人向けの電話機・複合機・パソコン等の販売、
  サポートしている企業でカスタマーサポートをお任せします。

  ▼詳細
  ------------------------------------------
  ・法人ユーザーからの二次対応
  (問い合わせ件数20件/日)

  【対応内容】
   メールが使用できない
   新規設定の仕方 等

  【対応の流れ】
   システムに対応一覧がでてきて
   SVの方から業務を振られます
   ↓
   予め問い合わせ内容がわかるので
   電話する準備をした上でお客様に
   電話をかけます
   (お客様は中小企業がメインです)
   ↓
   必要であればリモートで操作をします
   (始めからできなくても問題ありません。
    分からない場合は他の方に操作してもらいます。)
   ↓
   対応が完了したらシステムに記録します
 
  【コミュニケーションツール】
   チャットワークを使用
   (上記使用しておりますが、
    直接コミュニケーションを取ることが多いです)  
  ------------------------------------------
 《体制》約16名
  上長(30代後半/男性) 
  社員約15名(30代後半/男性、30代前半/女性)

  ◎おすすめ其の一
   5人に1人はSVです。
   業務を教えてくれる方はベテランです。
   何でも相談できます!

  ◎おすすめ其の二
   未経験から事務のお仕事に入れます!
   研修が最低でも4時間(必要であればプラスでします)は
   とられておりその後、OJTにてしっかり教えてもらえます。

   接客業をしていた未経験者の方が活躍している場です。

  ◎おすすめ其の三
   簡単なFAQは用意がありますが、コミュニケーションを
   活発に取れる環境なので何でも直接お聞きください!

応募資格

・コミュニケーションを取ることが好きな方

【歓迎スキル】
・接客業経験
・カスタマーサポート経験
・テクニカルサポート経験

就業形態

派遣

職場環境/その他

・休日 土日祝
・服装 オフィスカジュアル
・就業時間について 研修期間中(約3ヶ月)9時~17時
          研修終了後9時~18時
・残業 5~10時間
    ※残業時間はあくまで目安のため、
     前後する可能性がございます

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