お仕事情報詳細

お仕事No.25863


大手通信系!時短で働く!/コンタクトセンターでの問い合わせ対応業務

オススメポイント

・弊社からも複数名就業中の人気企業!
・駅直結!飲食店やカフェ、コンビニもオフィスビル内に完備!

職種

IT テクサポ・ヘルプデスク・その他 テクニカルサポート(ソフトウェア)

給与

時給 1,600  ~ 1,650 円  想定月額 約 216,000 円

勤務時間

10:00 ~ 17:30 実働時間 6:30

残業時間

勤務曜日

月 ・ 火 ・ 水 ・ 木 ・ 金

勤務エリア

東京23区     

アクセス

東新宿  徒歩 2分 
東京都営大江戸線  東新宿  徒歩 1分 

期間

2019/07/01  〜   長期

お仕事内容

大手通信系企業で企業向けソフトの購入前相談窓口の
問い合わせ対応業務をご担当頂きます。

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<配属部門>
セキュリティ関連製品の購入前相談窓口(BtoB)

<業務内容>
■問い合わせ対応業務
・電話、メールでの問い合わせ対応
 →基本的には対応したオペレータでクローズまで行って頂きます。
  判断できない問合せの場合/保留または折り返し→SV等に相談→対応したオペレータが回答

■対応方法/問い合わせ内容
・メール対応:見積もり依頼/ライセンスルール/購入方法等の回答
・電話対応 :ライセンス価格/注文方法/ライセンスルール/製品概要などの回答

■ログ管理
 すべてログシステムにて管理しているため、過去の履歴なども確認することが可能です。

■問い合わせ件数
 全窓口トータルで約80~130件/日程度
 繁忙期(1月~3月)は約120~170件/日程度

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入社後、SVによる座学含む
ライセンス教育や製品教育があるので
未経験でも安心してご就業いただけます!

また、研修を受けて頂いた後に、
電話での問い合わせ対応からスタートして頂きますが、
バックエンドメンバーによるモニタリング付きなので
不安なく業務に入っていける環境です!

◯オフィスの雰囲気◯
セキュリティ上、他部署も入室不可のフロアにいますので
コールセンターメンバーのみが在籍するフロア環境での就業となります。


応募資格

・ビジネスメール作成の経験がある方

就業形態

派遣

職場環境/その他

休日:土日祝(休日出勤はございません)
服装:ビジネスカジュアル
時間:10:00~17:30(休憩 12:00~13:00の1時間)
残業:月に5~10時間前後(繁忙期:15時間前後)

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