お仕事情報詳細

お仕事No.26952


Ruby学べる!時間の売買ができる有名アプリ運営企業/テクニカルサポート(自社アプリ) 

オススメポイント

・開発未経験者OK!
・駅直結で通勤に便利です!
・複数名募集です!
・フリードリンク有り!
・残業なしでプライベートの時間も充実です!

職種

IT テクサポ・ヘルプデスク・その他 テクニカルサポート(ソフトウェア)

給与

時給 2,000  ~ 2,100 円  想定月額 約 320,000 円

勤務時間

10:00 ~ 19:00 実働時間 8:00

残業時間

勤務曜日

月 ・ 火 ・ 水 ・ 木 ・ 金

勤務エリア

東京23区     

アクセス

東京地下鉄南北線  六本木一丁目  徒歩 1分 
徒歩 10分 

期間

即日スタート  〜   長期

お仕事内容

時間の売買ができる有名アプリ運営企業で
アプリに関するテクニカルサポート業務をお願いします。

【具体的には】
・二次対応業務(エスカレーション案件の対応)
 ⇒外注先のCSチームで判断出来ない内容がエスカレーションされます。
 ※直接のユーザー対応が無いのでクレーム対応はほとんどないです。
・ソースコード(Ruby)を確認しバグの対応 (調査と修正)をお願いします。
・システムエラーの対応
・その他付随する事務、調整業務

【作業環境】
・PC:Mac
・DB:Aurora(MySQL)
・OS:amazon linux, alpine
・プロジェクト管理ツール:trello
・コミュニケーションツール:Slack

◎業務について
・隣のチームにエンジニアチームがいるので、
 最初は聞きながらお仕事を覚えることができます!
・人的エラーに関しては一次対応のCSチームが対応してくれます!
 
◎ご要望に応じてアプリの保守・改修業務をお願いします。
 ※テクニカルサポートとの業務割合は基本的に5:5まで調整できます。
  対応業務がなければ全体の業務割合の8割がアプリの保守・改修にすることも可能です!
 ※エンジニアに実際に業務を教えてもらいます。


応募資格

・Ruby on Railsの知見

【歓迎スキル】
・ITに関わる問い合わせ対応経験

就業形態

派遣

職場環境/その他

【チーム体制】
・全  体:15名(エンジニア:10名、デザイナー:5名)
 平均年齢:30歳

【休日】
・土日祝日です。

【服装】
・私服勤務OKです(自由な私服で問題ないです。正社員も私服です。)

【残業時間】
・なし
 ※基本的にございませんが発生する場合もございます。

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