お仕事情報詳細

お仕事No.32877


私服OK!人気の音楽配信サービス運営会社で働く!/カスタマーサクセス(サービス改善)

オススメポイント

・音楽配信を手掛けているエンタメ系企業でのお仕事♪
・ジーパン、スニーカーなどの私服勤務OKです!
・渋谷徒歩5分駅近です!
・弊社スタッフ複数名活躍中です!

職種

IT テクサポ・ヘルプデスク・その他 テクニカルサポート(ソフトウェア)

給与

時給 1,750  ~ 1,850 円  想定月額 約 280,000 円

勤務時間

10:00 ~ 18:30 実働時間 7:30

残業時間

勤務曜日

月 ・ 火 ・ 水 ・ 木 ・ 金

勤務エリア

東京23区     

アクセス

山手線  渋谷  徒歩 5分 
徒歩 5分 

期間

2020/10/01  〜   長期

お仕事内容

 十数個の音楽関連サービスを運営する当社での
 カスタマーサポート部門において、下記業務をお願い致します。

【具体的には・・】

・社内における各部署への課題改善提案、方針決定・社内調整、実施
・サポート監視(カスタマーセンターの品質管理・クオリティチェック)
・問合せ状況の分析・レポーティング(月に1度社内にレポートします)
・新規リリース時のサポート体制の構築・フロー整備
・お客様からの問合せ(電話・メール)の二次対応・エスカレーション対応


◎アウトソースしている一次受け対応への問い合わせ内容を分析し
 問い合わせ件数を減らすために、サービス改善を進めていくポジションです。

配属チーム: CSチーム
チーム人数: 5名

応募資格

Webサービスにおけるカスタマサポート経験

就業形態

派遣

職場環境/その他

[休日]
土日・祝日

[服装]
私服

[残業]
5~15時間/月目安
※上記はあくまでも目安になりますので、前後する可能性がございます。

[受動喫煙防止対策]
屋内禁煙

[働き方]
基本的に在宅勤務。

【新型コロナウイルスに関する対応】
新型コロナウイルス感染症が拡大している現在の状況を鑑み、
弊社では下記の対応を実施しております。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
・オンライン、お電話での面談
・オンラインでの職場見学可(派遣先による)
・リモートワーク可能なお仕事あり
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
社会情勢に応じた迅速な対応と感染リスクを排除し、
みなさまに安心して就業いただけるよう、スタッフ一同安全の確保に努めて参ります。

マイページログイン

スタッフコード

パスワード

スタッフコード・パスワードを忘れた方はこちら

初回ログインはこちら

ログインができない方は

お使いのブラウザの環境設定を確認ください。ブラウザごとの設定方法はこちらです。

マイページログインに関するお問い合わせ先

マイページヘルプデスク