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IT ｼｽﾃﾑ開発
IT ｲﾝﾌﾗ(ｻｰﾊﾞｰ･ﾈｯﾄﾜｰｸ)
IT ﾃｸｻﾎﾟ･ﾍﾙﾌﾟﾃﾞｽｸ･その他
IT 組込･制御･ﾌｧｰﾑｳｪｱ系
ｸﾘｴｲﾃｨﾌﾞ系
ものづくり･技術系
ｵﾌｨｽﾜｰｸ系
専門職系
営業･販売･ｻｰﾋﾞｽ系
その他
就業経験なし

雇用形態

期間

就業形態

給与

 円以上

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お仕事No.19562


東証一部上場のクリエイター特化型人材系企業／社内ヘルプデスク

オススメポイント

 ・駅近！徒歩5分圏内！
・複数路線利用可能です！
・弊社スタッフ稼働実績あり、直接雇用切り替え実績あり！

職種

 IT ﾃｸｻﾎﾟ･ﾍﾙﾌﾟﾃﾞｽｸ･その他 社内SE

給与

 時給 1800  ～ 1900 円  想定月額 約 288000 円

勤務エリア

 東京23区     

アクセス

 東京地下鉄半蔵門線  半蔵門  徒歩 2分 
東京地下鉄有楽町線  麹町  徒歩 5分 

期間

 2018-06-25 00:00:00.0  ～   長期

お仕事内容

 　　東証一部上場のクリエイターに特化した人材系企業で、
　　社内ヘルプデスク業務をお願いします。　
　　
　　下記業務の中からご経験やご希望にあわせて、
　　ご対応いただけるところから業務をお願いします。


　　▼詳細
　　---------------------------------------------------

　　・社内ヘルプデスク業務　
　　　　クライアントPC、業務アプリ、メール、NWに関する一次対応
　　　　必要に応じてエスカレーション
　　・各種運用業務
　　　　申請書対応
　　　　入退社に伴うキッティング
　　　　資産管理、棚卸し
　　・IT機器の見積、発注、納期管理、請求書、契約管理
　　・各種管理業務

　　※ユーザー数：600名、クライアント数：1000台（一部、Mac）

　　---------------------------------------------------

　《部署概要》
　　・配属部署：　情報システム部門
　　・部署人数：　8名　　　
　　・平均年齢：　30代半ば
　　・　男女比：　男性7名、女性1名
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お仕事No.19545


有名ゲーム会社で働く♪未経験OK！残業ほぼなし／情報システム部門のアシスタント

オススメポイント

 　・ゆったり10時出社
　・社員専用送迎バスあり♪
　・未経験OKのアシスタント業務です♪
　・英語力も活かしていただくことが可能です♪

職種

 IT ﾃｸｻﾎﾟ･ﾍﾙﾌﾟﾃﾞｽｸ･その他 ﾍﾙﾌﾟﾃﾞｽｸ

給与

 時給 1650  ～ 1750 円  想定月額 約 284625 円

勤務エリア

 東京23区     

アクセス

 東京都営大江戸線  都庁前  徒歩 9分 
山手線  新宿  徒歩 15分 

期間

 2018-07-02 00:00:00.0  ～   長期

お仕事内容

 　≪お仕事の概要≫
　数百万ダウンロードを誇る有名タイトルを
　複数運営しているゲーム会社で、
　社内情報システム部門のアシスタントとして
　下記業務をお任せします。
　
　　▼詳細
　　------------------------------------
　　・支払手続き
　　・物品購入手続き
　　・ワークフロー申請手続き
　　・その他部門の庶務業務
　　・入退社が発生した際のセットアップや、
　　　機器等の準備対応
　　・英語力のある方については、
　　　外国籍社員の相談対応、通訳
　　------------------------------------
　　
　　◎何かしらの事務経験があれば、
　　　システム部門に関わる業務経験はなくてもOKです♪
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お仕事No.19534


英語力活かせる！駅直結！残業なし！4大監査法人でのお仕事／ユーザーサポート（社内システム）

オススメポイント

 ・駅直結で通勤ラクラクです！
・英語力の活かせる案件です！
・残業基本なし！プライベートの時間も大切にできます！

職種

 IT ﾃｸｻﾎﾟ･ﾍﾙﾌﾟﾃﾞｽｸ･その他 ﾍﾙﾌﾟﾃﾞｽｸ

給与

 時給 1750  ～ 1750 円  想定月額 約 245000 円

勤務エリア

 東京23区     

アクセス

 東京地下鉄丸ノ内線  大手町  徒歩 2分 
中央本線（首都圏）  東京  徒歩 10分 

期間

 2018-07-01 00:00:00.0  ～   長期

お仕事内容

 　【業務概要】

　大手監査法人で企業が独自で開発した業務アプリケーションに関する
　ユーザーからの問い合わせ対応をお願いします。

　▼詳細
　--------------------------------

　・業務アプリケーションのユーザー二次サポート
　　（主に、チケッティングシステム／メールによる問い合わせ）
　・管理資料の作成、会議のアレンジ、等の事務作業
　・アプリケーションの管理者用ツールを使った権限の付与、削除
　・テスト、動作検証

　◎業務について
　開発元から提供される仕様書は全て英語であり、
　ユーザーサポートや受け入れテストの際にそれらの文書を使用します。
　問い合わせ一覧を作成する際に、チケッティングシステムの内容（英語）を読み把握します。

　《チーム体制》
　　全　　体：3名（派遣1名）
　　平均年齢：30代半ば
　　男 女 比：男性3名

　--------------------------------
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お仕事No.19528


誰もが知るグルメサイト運営会社でのお仕事♪／問い合わせ対応（電話メイン）

オススメポイント

 　・駅近！徒歩2分♪
　・アクセス良好！複数路線利用可♪
　・派遣スタッフさんが多く活躍中の企業♪

職種

 営業･販売･ｻｰﾋﾞｽ系 ﾃﾚﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ･ﾃﾚﾌｫﾝｵﾍﾟﾚｰﾀｰ

給与

 時給 1500  ～ 1550 円  想定月額 約 258750 円

勤務エリア

 東京23区     

アクセス

 東京地下鉄日比谷線  日比谷  徒歩 2分 
山手線  有楽町  徒歩 3分 

期間

 2018-07-01 00:00:00.0  ～   長期

お仕事内容

 　≪お仕事の概要≫
　誰もが知るグルメ情報サイト運営企業です。
　電話メインのサポートセンターに所属していただき、
　下記業務をお任せします。

　　▼詳細
　　-------------------------------------------
　　・代表電話の取次ぎ
　　・各種フリーダイヤルへの問い合わせ対応
　　⇒商品説明、ツールの操作説明をお願いします。
　　
　　※電話がメインですが、一部メール対応や
　　　テクニカルサポート業務含みます。
　　-------------------------------------------

　　◎コールセンター経験のない方、
　　　PCスキルの浅い方もOKです♪
　　　お電話業務に抵抗のない方、是非ご応募ください！

　《体制》
　部署全体：110名
　（うち、30名ほどが派遣スタッフさんです）
　男女比：4：6
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お仕事No.19527


残業なし！一部上場の安定企業／社内ヘルプデスク

オススメポイント

 ・オシャレオフィスでのお仕事！
・人気の渋谷・表参道エリア！
・東証一部上場企業、安定した経営基盤！

職種

 IT ﾃｸｻﾎﾟ･ﾍﾙﾌﾟﾃﾞｽｸ･その他 ﾍﾙﾌﾟﾃﾞｽｸ

給与

 時給 1800  ～ 1900 円  応相談  想定月額 約 288000 円

勤務エリア

 東京23区     

アクセス

 山手線  渋谷  徒歩 6分 
東京地下鉄銀座線  表参道  徒歩 6分 

期間

 2018-07-01 00:00:00.0  ～   長期

お仕事内容

 情報システム部で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・PC（Win10、7、Mac）のキッティング、セットアップ
・社員からの問い合わせに対するヘルプデスク
・台帳管理や、システムのアカウント管理
・マニュアル作成
・支払申請書の処理

　PC：Windows8割、Mac2割
　ツール：Redmine

　お問い合わせの対応件数：1～5件程度

【部署構成】
全体：15名
チーム：4名

わからないことがあれば、すぐ聞ける環境にあり、手順書などもしっかりと
整備されていますのでご安心ください。
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お仕事No.19519


実務不問！社員化可能性あり！駅直結／ネットワークの運用サポート

オススメポイント

 ・駅直結で通勤ラクラクです！
・社員化可能性あります！
・未経験OKです！

職種

 IT ｲﾝﾌﾗ(ｻｰﾊﾞｰ･ﾈｯﾄﾜｰｸ) ﾈｯﾄﾜｰｸ運用･監視

給与

 時給 1700  ～ 1750 円  想定月額 約 314500 円

勤務エリア

 東京23区     

アクセス

 ゆりかもめ  新豊洲  徒歩 3分 
東京地下鉄有楽町線  豊洲  徒歩 12分 

期間

 2018-07-01 00:00:00.0  ～   長期

お仕事内容

 　【業務概要】

　研究・開発機関に常駐して頂き、
　企業内でのネットワークサポート業務をお願いします。

　▼詳細
　--------------------------------

　●ネットワークサポート業務
　・企業内ユーザからの問い合わせ
　　- サービス利活用(ネットワークサービスの利活用案内や打ち合わせ)
　　- 通信/ログ確認、トラブルシュート対応(操作案内と機器切り分け対応)
　・拠点メンバーからの問い合わせ対応
　　- 拠点メンバーが受けた、サービス利活用に関する問い合わせ回答
　・問い合わせ履歴管理
　　- 長期化している問い合わせの進捗確認、二次対応
　・資産管理
　　- 運用本番/予備機の状況管理、資産管理台帳の管理運用
　・ベンダー問い合わせ
　　- 保守ベンダー連絡、技術支援/予防保守

　●申請業務/依頼作業(メール申請)
　・電子申請
　　- MAC登録/削除、IP発行/返却、DNS登録/削除
　・メール申請
　　- アクセス制御設定、L2スイッチポートVLAN変更、アカウント発行/削除

　●ネットワーク監視業務
　・死活監視アラート対応
　　- 現地連絡や交換手配など
　・日次チェック
　　- アプライアンス/NW機器管理サーバの日次チェック

　＜問い合わせの種類＞
　・ユーザ対応業務(電話：6割／メール：3割／オンサイト：1割)
　・申請業務(電子申請：7割／メール：2割／電話：1割)

　＜環境/ユーザー数/問合せ件数＞
　・O　　S:Windows/Linux/MacOS
　・ツール:Skype for Business/InternetExplorer(その他ブラウザ)/MS
　・ユーザ数:1500名(協力会社除く)
　・問い合わせ件数(日):10～30件/日(メール/電話)
　
　《チーム体制》
　全　　体：3名（NW業務担当）

　--------------------------------

　◎おすすめポイント
　社員によるOJTがしっかりしており、安心してお仕事がスタートできます！
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お仕事No.19511


未経験OK！高田馬場エリア！一部上場企業で働く／テクニカルサポート

オススメポイント

 ・未経験OK！
・上場企業との取引数2000社超える会社！

職種

 IT ﾃｸｻﾎﾟ･ﾍﾙﾌﾟﾃﾞｽｸ･その他 ﾃｸﾆｶﾙｻﾎﾟｰﾄ(ｿﾌﾄｳｪｱ)

給与

 時給 1500  ～ 1500 円  想定月額 約 232500 円

勤務エリア

 東京23区     

アクセス

 山手線  高田馬場  徒歩 5分 
東京地下鉄東西線  高田馬場  徒歩 5分 

期間

 即日スタート  ～   長期

お仕事内容

 《業務内容》
ディスクロージャー書類の作成に特化した企業で、
自社専用システムツールを導入している顧客に対しての
テクニカルサポート業務をお任せします。

　▼詳細
　--------------------------------
　■テクニカルサポート（電話メール）
　・問合せ対応　　（10～20件/日程度）
　※繁忙期4～6月　（10～30件/日程度）
　※FAQ・マニュアルあります。
　　事前・随時レクチャー有るため、
　　サポート経験不要です！
　
　■顧客への説明会対応（自社会議室にて）
　・講師としてシステム操作方法説明（2時間程）
　・会場準備
　※来社企業は最大10名程度です。
　※手順書やマニュアルがあので、
　　それに沿って進行して頂きます！
　※クライアント先などに外出することはございません。
　
　《使用ツール》
　・自社システム
　・Excel
　--------------------------------
　
　《体制》
　　チーム9名
　　社員人数：6名
　　派遣人数：2名
　　平均年齢：30～40代
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お仕事No.19501


未経験OK！ランチ・カフェ無料！私服OK♪／LINE＠のカスタマーサポート

オススメポイント

 　・休憩スペースなどの福利厚生施設が利用できる！
　・ジーパン、スニーカーなど私服勤務OK！
　・朝ゆっくりの10時始業！
　・社員食堂でのランチやカフェ無料！

職種

 営業･販売･ｻｰﾋﾞｽ系 ﾃﾚﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ･ﾃﾚﾌｫﾝｵﾍﾟﾚｰﾀｰ

給与

 時給 1600  ～ 1650 円  想定月額 約 276000 円

勤務エリア

 東京23区     

アクセス

 山手線  渋谷  徒歩 5分 
東京地下鉄半蔵門線  渋谷  徒歩 5分 

期間

 2018-06-25 00:00:00.0  ～   長期

お仕事内容

 　《業務内容》
　　日本を代表する総合インターネットグループ会社での
　　お仕事です。

　　今回はビジネス向けLINEアカウント「LINE＠」の
　　サポート業務をお任せします。

　　▼詳細
　　------------------------------------------
・既存クライアントからの電話応対
　　　（3～10件／日）
・クライアントからのメール対応
　　　（約30件／日）
・LINE＠のメッセージ作成
　　（過去の配信を参考にリライトしメッセージ作成をする。
　　　LINE＠専用の管理画面を利用し、主にテキストと絵文字を
　　　組み合わせて作成。ゼロベースで作成はほぼありません。）
・資料、報告書の作成
　　（クライアントへの報告をPowerPoint、VLOOKUPで作成）
・Facebookページ更新
・メールマガジン作成
　　------------------------------------------
　　◎問い合わせ内容
　　　契約期間、契約内容、LINE@の使い方などです。
　　　基本的にメールで対応していきます。
　　　
　　◎資料作成報告書の作成について
　　　LINE@フルサポートパック、月例のレポート、
　　　友達数の変化、ブロック数の状況、配信に役立つ提案内容を
　　　作成していきます。
　　　
　　　今まで作成したものを参考にしながら、
　　　新規で作成していきます。

　　◎クライアント先
　　　飲食店やアパレル店等

　《体制》CR部CR2チーム　14名
　　　　　正社員9名、派遣社員5名、
　　　　（男性7名：女性6名、平均年齢30代前半）

　　～アットホームな雰囲気です～
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お仕事No.19465


残業少なめ！ゆったり働ける／音楽プレイヤーアプリ等のサポート業務（二次受付）

オススメポイント

 ・長期就業者多数！とても働きやすい環境です！
・穏やかな人が多く、和やかでゆったり働けます！
・弊社スタッフさんが多数活躍中！

職種

 IT ﾃｸｻﾎﾟ･ﾍﾙﾌﾟﾃﾞｽｸ･その他 ﾃｸﾆｶﾙｻﾎﾟｰﾄ(ｿﾌﾄｳｪｱ)

給与

 時給 1650  ～ 1750 円  想定月額 約 284625 円

勤務エリア

 東京23区     

アクセス

 山手線  高田馬場  徒歩 6分 
東京地下鉄副都心線  西早稲田  徒歩 15分 

期間

 2018-07-01 00:00:00.0  ～   長期

お仕事内容

 　《お仕事の概要》　　

　　Webストア、プレーヤーアプリ、着信設定アプリ等
　　についてのお客様からの問合せ、調査
　（コールセンターへの指示出し）をお任せします。

　　▼詳細
　------------------------------------------
　　・問い合わせ内容の原因・事実確認
　　・コールセンターへの指示
　　・再現テストの実施
　　・問題切分け
　　・対応部署への調査依頼
　　・クレーム（があった場合）対応
　　・お客様への障害告知等　等
　　-------------------------------------------

　　◎受信、発信の一次対応はコールセンターが行っており、
　　　対応ができないものについて、システムに上がってきます。
　　　システム上で回答を指示していただきます。
　　　
　　◎9割：コールセンターへの指示
　　　1割：文面作成したり、直接連絡を受ける
　　　※1日の問い合わせ件数は、20件くらいです。

　　◎技術的な問い合わせよりは、簡素な問い合わせの方が多いです。
　　　例：音楽のタイトルと中身が違う　
　　　　　自分のスマホだとうまく動かない　等

　　《チーム体制》
　　　現在、数名の方が兼任で対応しており、
　　　今回専任担当をおくための募集になります。
　　　わからないことは聞ける環境です！
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お仕事No.19460


外資系生命保険会社でのお仕事！駅直結！残業なし！ビル内の施設が充実／PCサポート業務

オススメポイント

 ・残業なしでプライベートの時間も大切にできます！
・ビル内の施設が充実してます！
・駅直結で通勤ラクラクです！

職種

 IT ﾃｸｻﾎﾟ･ﾍﾙﾌﾟﾃﾞｽｸ･その他 ﾍﾙﾌﾟﾃﾞｽｸ

給与

 時給 1700  ～ 1750 円  想定月額 約 272000 円

勤務エリア

 東京23区     

アクセス

 山手線  大崎  徒歩 2分 
東急池上線  大崎広小路  徒歩 10分 

期間

 2018-06-25 00:00:00.0  ～   長期

お仕事内容

 　【業務概要】

　外資系生命保険会社に常駐していただき、
　会社内でのPCサポート業務をお願いします。

　▼詳細
　--------------------------------

　PC障害サポート対応(リモート対応含む)および、iOSデバイスのサポート
　・各種システムのアカウントロックやパスワードリセット
　・仮想OS(VDI)への接続サポート
　・Office製品についての問い合わせ対応　等
　　※ファイルの作成方法などちょっとした質問含みます。

　＜問い合わせの種類＞
　電話7割、メール2割、対面2割(基本的にはリモート対応です)

　＜対応規模＞
　WindowsPC：約800台
　問い合わせ件数：約20～30件／日

　《チーム体制》
　全　　体：6名（東京4名、福岡支社2名）

　--------------------------------

　◎おすすめポイント
　社員によるOJT(契約先部署は丁寧に成長を見守ってくれる環境です)
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お仕事No.19456


弊社スタッフさん活躍中！大手通信企業グループで働く♪／ユーザーサポート・編集アシ

オススメポイント

 ・5駅7路線利用可能でアクセス良好♪
・弊社スタッフさん活躍中！
・キレイなオフィス！
・月間PV数1億5000万の自社メディアを運用している企業で働く♪
・社員登用実績あり！

職種

 IT ﾃｸｻﾎﾟ･ﾍﾙﾌﾟﾃﾞｽｸ･その他 ﾃｸﾆｶﾙｻﾎﾟｰﾄ(ｿﾌﾄｳｪｱ)

給与

 時給 1700  ～ 1800 円  想定月額 約 282600 円

勤務エリア

 東京23区     

アクセス

 東京地下鉄有楽町線  麹町  徒歩 2分 
東京地下鉄半蔵門線  半蔵門  徒歩 6分 

期間

 2018-08-27 00:00:00.0  ～   長期

お仕事内容

 自社メディアを運営する企業で
ユーザーサポートと編集アシスタントのお仕事をお任せします。

▼詳細
--------------------------------
《携わるメディア》
・IT製品／サービスの導入、購買支援のための会員制メディア
・テクノロジーを軸としたマーケティング情報を提供するWebメディア
・ネット上の調査データ情報を集約したサイト

《業務内容》
・メールによる会員サポート、問い合わせ対応
　（エスカレーション部署探しと依頼）
・メルマガ原稿の作成支援
・メルマガへの記事差し込み
・プレミアムコンテンツ、ITmediaマーケティングなどログ管理
・広告（フィラー）入稿業務
・SEO関連ログデータの取得、レポート作成支援
・自社サービスのデータ整理

《使用ツール》
・Excel
・CMS（自社専用）
--------------------------------

《リードジェン事業本部 編集局》
男性11名：女性7名（うち派遣社員2名）

◇オススメポイント
・見晴らしの良い休憩スペースもあります！
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お仕事No.19447


私服勤務OK！国内業界最大手のテレビショッピング運営会社／社内システムの運用・保守業務

オススメポイント

 ・国内業界最大手の会社でのお仕事です！
・私服勤務可能です！
・ビル内にコンビニがあります！

職種

 IT ﾃｸｻﾎﾟ･ﾍﾙﾌﾟﾃﾞｽｸ･その他 ｼｽﾃﾑ運用･保守

給与

 時給 3100  ～ 3200 円  想定月額 約 554100 円

勤務エリア

 東京23区     

アクセス

 東京地下鉄半蔵門線  水天宮前  徒歩 3分 
東京地下鉄日比谷線  人形町  徒歩 10分 

期間

 2018-07-01 00:00:00.0  ～   長期

お仕事内容

 　【業務概要】

　国内業界最大手のテレビショッピング運営企業で
　業務アプリケーションの運用・保守業務をお願いします。

　▼詳細
　--------------------------------

　＜対象システム＞
　販売管理システム、分析システム、倉庫システム、
　会計システム、その他業務支援システム

　＜業務詳細＞
　・社内システムの運用／保守
　・システム機能に関する問合せやデータ調査／抽出
　・プログラム不具合の原因調査
　・データ補正等の定型作業等

　※上記対象システムの内、これまでのご経験や体制に合わせて
　　お願いするシステムを割り振り致します。
　　担当するシステムによっては下記、休日・夜間対応が
　　発生する可能性があります。

　◎休日・夜間対応
　24時間365日サポートが必要な受注システムで週に1回程度になります。
　受注・出荷・放送系システム以外は、休日・夜間対応する事はほとんどありません。
　※夜間、休日障害は1～2回／月程度の頻度で起こります。

　携帯電話、PCが支給されますので、自宅で対応を行う可能性もあります。
　※交替で担当しますので常にプライマリになることはありません。

　《チーム体制》
　全　　体：33名（社員13名と業務委託社員20名）

　--------------------------------
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お仕事No.19417


エンタメ系企業で働く！駅チカ／テクニカルサポート（メール）

オススメポイント

 ・エンタメ系企業！
・駅近で通勤便利！
・事務経験でOK！
・複数名募集！

職種

 IT ﾃｸｻﾎﾟ･ﾍﾙﾌﾟﾃﾞｽｸ･その他 ﾃｸﾆｶﾙｻﾎﾟｰﾄ(ｿﾌﾄｳｪｱ)

給与

 時給 1600  ～ 1600 円  応相談  想定月額 約 276000 円

勤務エリア

 東京23区     

アクセス

 東京地下鉄銀座線  溜池山王 
東京地下鉄千代田線  国会議事堂前 

期間

 即日スタート  ～   長期

お仕事内容

 《業務概要》
　音楽アーティストの電子チケット販売サイトなど
　エンタメ全般の事業を展開している企業でメールを中心としたテクニカルサポートを担当頂きます。
　
　スポーツ系エンタメアプリの社内2次担当をお願いします。

　音楽事務所11社と資本・業務提携し、
　しっかりと安定した基盤があります！
　
カスタマーサポートからエスカレーションされる
　課題を部署確認の上を回答をします。

　　▼詳細
　　---------------------------------------------
　　・トラブルシューティング
　　　（わかる物はご自身で回答、わからない物は部署に確認の上回答）

　　・不具合再現の実施
　　　※試験端末のスマホを使って再現

　　・業務フロー／FAQ情報収集、作成など　

　　　※社外とのやり取りは発生しません。
　　　　社内他部署との連携になります。

　　---------------------------------------------
　
　　<業務の流れについて>　　　

　　一次対応はカスタマーサポートチームで行います。
　　
　　ご自身で原因を調べていただいた後、
　　対応が不可能であれば部署へのエスカレーション頂き回答します。
　　

　　< 就業部署について>　
　　・人　　数：　8名　
　　・年 齢 層：　20代～40代前半まで

【社風・残業について】
　月20時間程度※月によって変動します。
　急成長中の企業になり、非常に活気に溢れています！

【幅広い業務に携わる！】
　単純に問い合わせ対応をするだけでなく、
　より良いサービスになるための提案もどんどんお待ちしております。
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お仕事No.19329


有名エンタメ！ＧパンOK／テクニカルサポート（音楽配信サービス）

オススメポイント

 ・駅チカ！徒歩4分♪
・複数路線利用可能♪
・弊社スタッフさん複数名活躍中♪
・音楽好きにオススメです♪

職種

 IT ﾃｸｻﾎﾟ･ﾍﾙﾌﾟﾃﾞｽｸ･その他 ｼｽﾃﾑ運用･保守

給与

 時給 1800  ～ 1800 円  想定月額 約 310500 円

勤務エリア

 東京23区     

アクセス

 山手線  渋谷  徒歩 5分 
東京地下鉄半蔵門線  渋谷  徒歩 5分 

期間

 即日スタート  ～   長期

お仕事内容

 　　自社音楽配信サービスに関してのテクニカルサポートです。
　　カスタマーサポートからエスカレーションされる
　　障害や原因調査をお願いします。

　　▼詳細
　　---------------------------------------------
　
　　・トラブルシューティング
　　　→発生内容のヒアリング、開発部署へのエスカレーション
　　・手順書、設計書に基づいた検証・調査・分析
　　　→解決方法の提示
　　・不具合再現テストの実施
　　・システム開発部署への再現レポート提示
　　・対応内容に基づいたナレッジベースの作成
　　・業務フロー／FAQ情報収集、作成など　

　　　※社外とのやり取りは発生しません。
　　　　社内他部署との連携になります。

　　---------------------------------------------
　
　　<業務の流れについて>　　　

　　一次対応はカスタマーサポートチームで行います。
　　障害の原因がユーザーデバイスにあるのか、
　　システム側にあるのかを切り分けます。
　　自社システム側にある場合は、
　　ご自身で原因を調べていただいた後、
　　対応が不可能であれば
　　自社のシステム部門へのエスカレーションします。
　　

　　< 就業部署について>　
　　・所属部署：　テクニカルサポートチーム　
　　・人　　数：　4名　男性1名、女性3名
　　・年 齢 層：　20代～40代前半まで

　　同社が提供しているサービスの
　　障害対応の2次対応をを行っている部署です。
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お仕事No.19327


荻窪でのお仕事♪大手ケーブルテレビ企業／問い合わせ対応

オススメポイント

 ・駅チカのオフィスで通勤ラクラク♪
・大手企業で安心してお仕事♪
・なじみ易いアットホームな雰囲気の職場☆
・複数路線使用可能！

職種

 IT ﾃｸｻﾎﾟ･ﾍﾙﾌﾟﾃﾞｽｸ･その他 ﾃｸﾆｶﾙｻﾎﾟｰﾄ(ﾈｯﾄﾜｰｸ)

給与

 時給 1500  ～ 1500 円  想定月額 約 270000 円

勤務エリア

 東京23区     

アクセス

 東京地下鉄丸ノ内線  荻窪  徒歩 3分 
中央本線（首都圏）  荻窪  徒歩 3分 

期間

 即日スタート  ～   長期

お仕事内容

 【業務内容】
　ZAQでおなじみの大手ケーブルテレビの
　会社で問い合わせ対応業務をお任せします。
　
　▼詳細
　-----------------------------------

　・関係部署からの受電、問合せ対応
　（技術センター、カスタマーセンター、協力会社）
　　※お客さまとの直接会話はありません
　・専用ツール（アルケミスト等）を利用した監視業務
　・アラーム処理、障害切り分け、作業依頼
　　作業完了処理・TSオーダー入力・メール処理など

　入社後3ヶ月はOJT期間となりますので、
　未経験の方でも安心して業務に入れます。

　-----------------------------------

　《体制》
　　部署構成：26名
　（男性：24名/正社員：22名　契約社員：2名　派遣社員：2名
　　平均年齢：30代半ば
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お仕事No.19295


荻窪でのお仕事♪大手ケーブルテレビ企業／テクニカルサポート

オススメポイント

 ・駅チカのオフィスで通勤ラクラク♪
・大手企業で安心してお仕事♪
・なじみ易いアットホームな雰囲気の職場☆
・複数路線使用可能！

職種

 IT ﾃｸｻﾎﾟ･ﾍﾙﾌﾟﾃﾞｽｸ･その他 ﾃｸﾆｶﾙｻﾎﾟｰﾄ(ﾈｯﾄﾜｰｸ)

給与

 時給 1750  ～ 1750 円  想定月額 約 271250 円

勤務エリア

 東京23区     

アクセス

 東京地下鉄丸ノ内線  荻窪  徒歩 3分 
中央本線（首都圏）  荻窪  徒歩 3分 

期間

 即日スタート  ～   長期

お仕事内容

 【業務内容】
　ZAQでおなじみの大手ケーブルテレビの
　会社でテクニカルサポート業務をお任せします。
　
　▼詳細
　-----------------------------------

　◎ケーブルテレビのカスタマーセンターからの
　　技術的な問合せ対応
　　－社内インシデント管理ツール/メール/電話を
　　　使ってサポート業務行います。

　〈対応案件〉
　・インターネット接続に関する調査
　・インターネットトラフィック状況調査
　・メールシステム調査
　・IP-VODの視聴不具合問合せ対応
　・メンテナンス連絡作業（メール告知/Web告知）
　・セキュリティーソフトの技術サポート
　・J:COMで提供しているコンテンツのサポート
　・Abuse対応

　-----------------------------------

　《体制》
　　チーム数：10名（内、男性が9名）
　　派遣スタッフも4名就業中です。
　　平均年齢：30代半ば
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お仕事No.19260


社員化の可能性あり！駅近で綺麗なオフィス！／社内ヘルプデスク

オススメポイント

 ・駅から徒歩2分！
・非常に綺麗なオフィス！
・残業ほぼなし！時短勤務相談可！
・正社員登用の実績あり！

職種

 IT ﾃｸｻﾎﾟ･ﾍﾙﾌﾟﾃﾞｽｸ･その他 ﾍﾙﾌﾟﾃﾞｽｸ

給与

 時給 1800  ～ 1900 円  想定月額 約 310500 円

勤務エリア

 東京23区     

アクセス

 東京地下鉄南北線  六本木一丁目  徒歩 2分 
東京地下鉄日比谷線  神谷町  徒歩 10分 

期間

 即日スタート  ～   長期

お仕事内容

 【業務内容】
　ペット保険の口コミランキングで1位を
　獲得している企業の情報システム部門で
　以下の業務をお任せします。

　▼詳細
　-----------------------------------------
　・社内ユーザーからPCトラブルに伴う問い合わせ対応
　　※オンサイト、リモート対応有り

　　－社員数：400名弱
　　－支店：8つ　　　
　　－サポート対象システム
　　　Windows7/10・Mac・ipad・iphone
　　　各種業務システム・iOS・Android

　・FAQ作成(システムに入力)

　　※社員からの問い合わせについて
　　　口頭やリモートで対応できない内容については
　　　エスカレーションをお願いします
　　　
　　≪環境≫
　　・P C 　：Windows
　　・ツール：チャットワーク
　　　　　　　Redmine

　▼部署概要
　------------------------------------------
　・配属部署：　IT運用管理部
　・部署人数：　14名程度
　・男女比　：　9：1　
　　※マネージャーに女性の方もおります

　◎分からないことは周りの方に聞ける環境です！

　◎平均年齢は30代前、
　　和気あいあいとした風通しの良い社風です！

　◎女性の割合が多く、子育てしている
　　ママさんにも理解ある企業さんです！
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お仕事No.19254


国内No.1の動画配信サービスを展開している企業♪複数路線使用可！／テクニカルサポート

オススメポイント

 　・3路線から通勤可能、綺麗なビルです！
　・私服で勤務可能です！　
　・若手も多く活躍している現場になります！

職種

 IT ﾃｸｻﾎﾟ･ﾍﾙﾌﾟﾃﾞｽｸ･その他 ﾃｸﾆｶﾙｻﾎﾟｰﾄ(ｿﾌﾄｳｪｱ)

給与

 時給 1800  ～ 1900 円  想定月額 約 310000 円

勤務エリア

 東京23区     

アクセス

 東京都営三田線  芝公園  徒歩 3分 
東京都営大江戸線  大門  徒歩 8分 

期間

 2018-07-01 00:00:00.0  ～   長期

お仕事内容

 　《業務内容》
　　自社動画配信サービスのテクニカルサポート業務をお任せします。

　　▼詳細
　　------------------------------------------
　　・顧客サポート、ヘルプデスク業務
　　　【問い合わせについて】
　　　内容：動画が見れません、使い方の問い合わせ等　等
　　　対象法人：500～1000社
　　　ボリューム：週20～30件
　　　問い合わせをしてくる相手：エンジニア、営業
　　　対応ツール：メール
　　　テンプレート：あり

　　・アカウント管理、運用
　　・レポート作成
　　・内部運用ツールのテスト、保守
　　・監視業務
　　　(月1～2回土日出勤あり、その際は代休を取得)
　　・サポートサイト管理
　　・マニュアル作成等のサービス運用業務
　　------------------------------------------
　　◎仕事をする上でのポイント
　　　問い合わせをしてくる方の知識レベルに
　　　差があります。
　　　相手に合わせた回答をお願いします！

　　◎仕事を進める上でのやりやすさ
　　　自社で開発しているサービスとなります。
　　　不明点があったときはすぐ開発者に
　　　確認することができます！

　　《体制》8～9名チーム
　　　男性6～7名、女性2名
　　　正社員4名、派遣社員4～5名
　　　
　　　※同業務をする方は4～5名


　　～別部署で弊社スタッフも活躍中～
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お仕事No.19230


駅チカ！通勤ラクラク♪ライフワークバランスも大切にできる環境！当社スタッフも活躍中／社内ヘルプデスク

オススメポイント

 　・朝ゆっくりの10時開始のお仕事です♪
　・ジーパン、スニーカーなど私服勤務OKです♪
　・駅直結なので、通勤楽々です
　・当社スタッフさんも活躍中

職種

 IT ﾃｸｻﾎﾟ･ﾍﾙﾌﾟﾃﾞｽｸ･その他 ﾍﾙﾌﾟﾃﾞｽｸ

給与

 時給 1750  ～ 1800 円  想定月額 約 301000 円

勤務エリア

 東京23区     

アクセス

 東京地下鉄銀座線  溜池山王  徒歩 1分 
東京地下鉄丸ノ内線  国会議事堂前  徒歩 6分 

期間

 即日スタート  ～   長期

お仕事内容

 　《業務内容》
　　塾の検索、比較ができるサイトや教育領域に特化した
　　情報ポータルサイトを運営している企業で
　　社内ヘルプデスクをお願いします。

　　▼詳細
　　------------------------------------------　　
　　・問い合わせ対応（約5件／日）
　　・PCキッティング（月数台）
　　・作業手順書等の資料作成
　　・ドキュメント作成、更新業務
　　（業務フロー、業務マニュアル）
　　・IT機器の資産管理業務
　　・各種ITサービス、ツール等の調査、および選定

　　　対象拠点：東京、大阪（リモート対応）
　　　対象人数：170名
　　　PC台数:約170台
　　　使用PC：Windows10
　　------------------------------------------
　　◎業務依頼のされ方
　　　Redmineで来るので、順に対応していきます

　　◎問い合わせ例
　　　PCがフリーズしてしまったがどうしたら良いか。
　　　マウスホイールが正常に動作しなくなってしまいましたが
　　　どうしたら良いか　等

　　◎簡単なマニュアルあり
　　　
　　《体制》4名
　　　上長（40代前半／男性）
　　　正社員（40代前半／男性）
　　　正社員（30代前半／男性）
　　　派遣社員（30代前半／男性）
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お仕事No.19229


時短も相談可！駅直結！残業少なめ／ヘルプデスク業務

オススメポイント

 ・通勤に便利な駅直結のビル内にある、綺麗なオフィス！
・周辺には銀行、レストラン、薬局、郵便局などあり！
・オフィス内禁煙、服装自由！
（ジーパン、スニーカー・染髪・髭・アクセサリーOK）

職種

 IT ﾃｸｻﾎﾟ･ﾍﾙﾌﾟﾃﾞｽｸ･その他 ﾍﾙﾌﾟﾃﾞｽｸ

給与

 時給 1650  ～ 1700 円  想定月額 約 264000 円

勤務エリア

 東京23区     

アクセス

 東急田園都市線  三軒茶屋  徒歩 3分 

期間

 即日スタート  ～   長期

お仕事内容

 有名コンテンツ運営企業でのヘルプデスク業務をお任せします。

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・従業員へのITヘルプデスク対応業務
　⇒ヘルプデスクの依頼窓口及び不具合等のトラブルシューティング対応業務

・人事関連（入社・退職・異動）のIT対応業務
　⇒PCセットアップ、アプリケーションのアカウント発行など
・ハードウェア及びソフトウェア資産の管理・購買業務
・マニュアル等の資料作成・整理

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●所属部署：
ネットワークグループ（男性3名・女性1名）
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