【業界未経験OK】派遣スタッフさん活躍中♪法律事務所で働く！／カスタマーサポート

お仕事No.84977

オススメポイント

・駅直結！
・丁寧にレクチャーしていただける環境です！
・複数路線利用可！

お仕事内容

今急成長中の法律事務所で
カスタマーサポートをお任せします。

【業務内容】
① 新規相談のお問い合わせ対応（メイン業務）
ホームページなどをご覧になったお客様からのお電話に対応し、
お悩みを丁寧にヒアリングしながら、法律相談のデータベースを作成していただきます。
・1日の対応件数：およそ10件
・1件あたりの通話時間：約20分
・ヒアリング後は内容を文章にまとめ、簡単な事務処理も行います。
・必要に応じて、お客様へ適切に面談のご案内を行うことが、このポジションの重要な役割です。

② 裁判所や依頼者からの問い合わせの一次対応
・1日10～20件ほどの問い合わせを受け、一次対応を行っていただきます。

③ メール・LINEでの問い合わせ対応　・入社後、習熟状況に応じて適宜ご対応いただきます。

【使用ツール】
・SharePoint
・kintone
・teams
・独自システム
※ツールの使用経験が無くても大丈夫です！

【教育体制】
・サポート未経験の方でも安心してスタートできるよう、しっかりとした研修制度をご用意しています。
・座学研修（2週間～1か月程度）業務内容や電話対応の基本を学びます。回線によって期間は若干異なります。
・ロールプレイング研修　実際の対応に近い形で練習を行います。
・OJT（実務研修）　先輩スタッフと一緒に実際の電話応対に取り組んでいただきます。

【ポイント】
・担当の社員の方が座学とOJTを通して丁寧に教えていただけます！
・研修後も、同じ業務をしているスタッフさんが複数いるので、
いつでも気軽に聞ける環境です！法律の知識がなくても大丈夫です！
・他業界から転職された方が多く活躍しています！

応募資格

・電話対応業務の経験

給与

時給 1,800円　〜　1,850円
想定月給約 288,000円

勤務地

都庁前駅　直通
西新宿駅　徒歩4分
新宿駅　徒歩8分

勤務形態

平日5日

勤務時間

・10:00～19:00（休憩：1時間）
・9:00～18:00（休憩：1時間）
※上記2つの時間から就業時間を選択可能です。
原則週替わりのシフト制です。1ヶ月ごとに決定いたします。

残業時間

0～5時間／月
※想定のため前後する可能性がございます

期間

長期

職場環境／その他

部署情報

13名（20代～40代）
※派遣スタッフ3名

服装

私服

働き方

通常出社

受動喫煙防止対策

屋内禁煙