【未経験OK！】複数名募集！大手企業と取引多数のIT企業！＠小田原／カスタマーサポート

お仕事No.85042

オススメポイント

・未経験の方大歓迎です！
・残業ほぼなし！
・複数名募集のお仕事！
・社内にカフェがあり、格安でお昼ご飯が食べられます！

お仕事内容

ECサイト一元管理システムのカスタマーサポートのお仕事をお任せします。

【業務内容】
■システムのユーザーであるECサイト運営者からの問い合わせ対応
・平均対応件数：20-25件/日、1件あたりの平均通話時間：約10分
※マニュアル、トークスクリプトあり！
※問い合わせ手段の割合は電話：8割、メール：2割
・問い合わせ内容の記録
・その他付随する業務

【研修】
・動画や実機操作を交えた座学研修、ロールプレイング、OJT期間が約2ヶ月ございます！

【補足事項】
・ノルマはなく、KPIとしてはSL応答率(サービスレベル応答率:30秒以内の応答)の月平均が80%以上となっています。

応募資格

・電話業務に抵抗のない方

給与

時給 1,370円
想定月給約 219,200円

勤務地

小田原駅　徒歩7分

勤務形態

平日5日

勤務時間

9:30～18:30（休憩12:30～13:30）

残業時間

残業はほとんどございません。
※稀に18:30以降まで電話対応が長引くことはあります。
※想定のため前後する可能性がございます。

期間

長期

職場環境／その他

部署情報

■チーム体制：
・所属人数：24名
・男女比：3対7
・社員7名、契約社員1名、スタッフ社員2名、パートナー企業社員14名
※20〜30代の方が多く所属しています！

服装

オフィスカジュアル

働き方

通常出社

受動喫煙防止対策

屋内原則禁煙