フルリモート勤務！日本最大級の駐車場ITサービス運営企業！／カスタマーサポート(架電・受電)

お仕事No.85701

オススメポイント

・就業2日目からは基本在宅勤務！
・これまでなかった駐車場のオンライン契約を実現したIT企業で働く！
・当社スタッフも多数活躍中の企業様です！

お仕事内容

日本最大級の駐車場ITサービスを運営する企業で
カスタマーサポートをお任せします。

【詳細】
駐車場を契約している・契約を検討しているお客様に対して、
お電話でサポートいただくお仕事です！

・架電業務(以下例のようなイメージ)
例①：ナビダイヤルに残っている折り返し架電
例②：契約中のお客様に対するお知らせ
例③：注意喚起(前向き駐車のご依頼や区画内駐車の指示)
例④：契約手続きのリマインド

・受電業務(以下例のようなイメージ)
例①：契約申込希望の方からの質問対応(駐車場の利用条件など)
契約者からの問い合わせ(契約情報の変更など)

・クレーム対応(頻度としては時折)
例：契約解除に伴う一部トラブル(1ヵ月前に解約申出が必要なルールだが、即日解約希望など)

・メール対応

・その他付随する業務

【使用ツール】
Excel・Salesforce・その他自社システム

【チーム体制】
全体：15～20名程度
当社派遣スタッフ：5名程度
※3～5名程度の小さなチームに分かれています！

応募資格

・業務上でお電話のご対応経験がある方
例：カスタマーサポート、営業職など

給与

時給 1,610円
想定月給約 257,600円

勤務地

青山一丁目駅　徒歩5分

勤務形態

平日5日

勤務時間

9:00～18:00(休憩：1時間)

残業時間

10～20時間／月
※あくまでも目安でございます。

期間

長期

職場環境／その他

服装

私服

働き方

在宅勤務

受動喫煙防止対策

屋内禁煙