【週4在宅ワーク】日本最大級FAQサイト運営企業で働く！／テクニカルサポート

お仕事No.86779

オススメポイント

・在宅ワーク♪
・弊社スタッフさん活躍中！

お仕事内容

Q＆Aサイトを運営する企業で
カスタマーサポートのお仕事をお任せいたします！

＜業務内容＞
・弊社が取り扱う音声認識システム製品の導入オンボーディングに伴う問合せ対応
※顧客とのMTG対応有、事象切り分けし開発元へのエスカレ対応有
・障害発生時の対応（電話でのやり取りをする可能性有、事後の障害報作成対応有）
・顧客向けのマニュアル、FAQの作成と更新
・問合せ対応ナレッジ作成（調査手順や解決法ナレッジの作成）
・顧客への一斉メール通知対応（文面作成と送信作業）
・契約アカウント・ユーザー管理等の定型業務
・各種MTG参加（社内会議、社外会議どちらもあり）

＜使用ツール＞
・PC：Windows
・言語：HTML、CSS、JavaScript、API
・チャットツール：Slack、Teams
・その他：Office365、EventHub、Hubspot、Google Workspace

◎使用したことないツールがある場合でも教えて頂ける環境ですのでご安心ください◎

応募資格

・IT商材のテクニカルサポート（toB）のご経験がる方
・HTML、CSSの知見

給与

時給 1,900円
想定月給約 304,000円

勤務地

本郷三丁目駅　徒歩6分

勤務形態

平日5日

勤務時間

10時～19時（休憩1時間）

残業時間

10時間／月
※想定のため前後する可能性がございます

期間

長期

職場環境／その他

服装

私服

働き方

週4リモート　週1出社
※就業初日は出社になります。
※オンボーディング期間（スキルによって異なります）は出社メインになります
※業務によっては出社の頻度が高くなる可能性もございます。

受動喫煙防止対策

屋内禁煙