【10時始業】超人気ゲーム運営のサイバーエージェントGr企業！／カスタマーサポート(二次受け)

お仕事No.87617

オススメポイント

・競走馬×美少女ゲームや超美麗カードゲームなど人気IP多数！
・人気の渋谷エリア×無料のシャトルバスがあり通勤も楽チン♪
・ドリンク無料の休憩室や社員交流のプレイルームなど充実オフィス！

お仕事内容

超人気ゲームタイトルを多数運営する企業で、
カスタマーサポートの二次対応業務をお任せします！

【具体的には】
メールでのお問い合わせ対応をしている一次受けチームから相談を受け、
ゲームサービス開発運営を行っている部署と協議して、
対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。

※「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、
原則としてユーザーの方々と直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。
なおユーザーの方々との電話対応は、一切ありません。

お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチーム、
サービスを運用している部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になります。
コミュニケーションと取りながらより良いゲームタイトルの運営を目指していくお仕事ですので
ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎です！

※土日祝日を含むシフト勤務について※
ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、
のちのち月数回の早朝や夜間勤務のシフトが発生する場合があります。
(シフト希望を提出が可能です)

応募資格

・法人個人問わず問い合わせ対応の経験のある方
・好きなゲームタイトルがある方(スマホ、コンシューマーどの会社でも構いません！)

給与

時給 1,650円
想定月給約 300,000円

勤務地

神泉駅　徒歩5分
渋谷駅　徒歩10分※渋谷駅から無料のシャトルバスが出てます！

勤務形態

シフト

勤務時間

10：00～19：00(休憩：1時間)

残業時間

10～20時間/月
※想定のため前後する可能性があります

期間

長期

職場環境／その他

服装

私服

働き方

出社

受動喫煙防止対策

屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）