【基本在宅勤務】日本最大級の医療系Webサービス企業！／問合せ対応(メールメイン)

お仕事No.88576

オススメポイント

・就業2日目からリモートワーク開始ができる！
・メールメインのお仕事です！
・派遣スタッフさんも多く活躍中！
・週3日～もOK！

お仕事内容

医療従事者向けポータルサイト運営会社で、
問合せ対応のお仕事をお任せします。

【担当サービス】
・国内最大級の医療従事者向けポータルサイト
・ネットで医師に相談・Q&A検索サービス

【詳細】
・ユーザ様からの問い合わせ対応
・問い合わせ内容の社内各部署への取次ぎ
・会員登録に関する登録情報のアシスタント業務
・インバウンド対応：ユーザ様への弊社サービスの案内業務
※専用ツールから出力したユーザ様毎の案内内容を、
問い合わせメール返信時に追記頂きます。

【参考：1日の対応件数目安】
メール50件前後、電話2～3件
※業務に慣れるまでは社員からレクチャーを行い、
一緒に業務対応いただきます!
※医療分野の専門知識や経験は不要です！

【ツール】
チャットツール：Slack
社内システム：Salesforce
Officeツール：Excel、Powerpoint
※一部社内外のツールを用います！
（入社後にレクチャーを実施します）

応募資格

・メールでの対顧客対応またはカスタマサポートの経験

給与

時給 1,750円
想定月給約 323,750円

勤務地

溜池山王駅　徒歩5分
国会議事堂前駅　徒歩10分

勤務形態

平日5日　週3日　週4日

勤務時間

9:00～18:00（実働8時間）休憩：どこかで1時間
・毎月第ニ月曜日は朝会のため8:30始業となります。
・月曜日は勤務必須、ほか曜日は応相談。
※当該曜日が祝日の場合は別曜日に振替勤務
※「週３日は必ず」勤務です。

残業時間

約10～20時間程度／月
※繁忙期は拡大する想定
※想定のため前後する可能性がございます

期間

長期

職場環境／その他

部署情報

【体制】
・所属グループ：現在、計30人程度
└うち、サポート業務担当5名
（女性4、男性1）+マネージャ1名
◎派遣スタッフさんも多くいるので安心して就業頂ける環境です！

服装

私服

働き方

リモートワーク中心(最低月2回出社)
※リモートワークの移行タイミングについて
インプット状況とご本人の習熟度によりますが、
初日は出社頂き、基本的に2日目からリモートワークへ移行となります。
※リモートワーク開始のタイミングや日数について
希望は承れませんので予めご容赦下さい。

受動喫煙防止対策

屋内禁煙