大人気の有名アパレルメーカーでのお仕事！／EC運営アシスタント

お仕事No.89138

オススメポイント

・同部署で派遣スタッフさん多数活躍中！
・誰もが知る、有名商材に携われる！
・人気のリモートワーク！

お仕事内容

超人気スニーカーを販売するスポーツ系アパレルメーカーで
ECコールセンター（外部委託）の運用・管理を担当している社員の方のサポートをお任せします！

《業務内容》
■商品情報のチェック・更新サポート
■クレーム等による社内の商品手配など
■EC物流部門との連携（MTG参加、改善提案など）
■返金処理
■チャット問い合わせ対応・電話注文等、カスタマーケアサービスの運用管理
■会員様データ管理、レビュー等の運用管理
※カスタマーケアリーダー不在時には情報に指示、伝達をお願いします。

《補足》
・基本的には、外部業者が1次対応をしております。
同社は2次以降の対応のみとなります。
・連絡はメールがベースで、電話はあまりございません。
いずれの連絡も消費者から直接ではなく委託先から連絡をいただきます。
・まれに、エスカレーションを受けた際、
消費者との電話、メールを担当する場合もございます。
・最終的な対応、判断は社員がしますが、委託先からの連絡を受けていただきます。
・カスタマーサポートの営業を17時までと区切っており、
以降の当日対応はほとんどございません！

《ツール》
Word、PowerPoint

応募資格

・外部とのやり取りのご経験（電話・メール）
・Excelを使用した事務職のご経験

給与

時給 1,650円
想定月給約 300,000円

勤務地

神保町駅　徒歩3分
御茶ノ水駅　徒歩10分

勤務形態

平日5日

勤務時間

9:30 ～ 17:45（休憩：12:00 - 13:00）

残業時間

約0~5時間／月
※想定のため前後する可能性がございます。

期間

長期

職場環境／その他

部署情報

人数：2名（40代前半女性＋今回のポジション）

服装

オフィスカジュアル
※ジーンズ・スニーカーOK！

働き方

出社

受動喫煙防止対策

屋内禁煙