【週2在宅可能】スキル浅めOK！駅直結で通勤楽々♪大手会計事務所で働く／カスタマーサポート(貿易)

お仕事No.90884

オススメポイント

・週2日在宅可能♪残業少なめでプライベートとも両立！
・フリードリンクあり！
・社員化の可能性有！

お仕事内容

様々なサービスを展開する大手会計事務所で、
貿易業務に関する問い合わせ対応をお任せします。

【お任せする業務】
・弊所の専門システム（EPA原産性調査システム：JAFTAS)に関する問い合わせ対応
・その他上記に付随して発生する事項

※上記業務に慣れてきたら、ご本人の希望に応じて専門システムの企画・運営に携わって頂いたり、
EPAの専門家が無料で企業の相談に応じる「EPA相談デスク」の補助をしていただく事も想定しています。

・弊所の専門システムの問い合わせ対応業務（受電対応／1日7～10件　＋　メール2～3件）
⇒　弊所のサービスを利用しているクライアントからシステムに関する問い合わせが入ります。
システムの操作方法をEPA（経済連携協定）の説明を交えながら順を追って行います。
質問内容について即座の回答が難しい場合は確認後に折り返しの連絡を行います。
対応完了後は問い合わせ内容＆回答を起票し、1件の問い合わせ対応業務が完了します。

※1件1件、調べたり、メンバーで確認しあって丁寧に回答するため、
問い合わせの対応はある程度時間がかかります。
※問い合わせ対応のサービスタイムは10：00～17：00です。

まずは0次受けからスタート頂き、徐々に1次受けもできるようになって頂きたいと考えています。
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・0次受け→要件を聞いて、折り返し対応をする窓口。知識がなくても出来る。
・1次受け→質問に対して回答を行う。JAFTASシステムへの理解、EPA、原産地証明に関する一定の基礎知識の習得・理解が必要。

※システムの使用方法／電話対応方法ともにマニュアルがございますので、
参照頂きながら対応を進めていただきます！
※初めは簡単な問い合わせからご対応いただきます！

応募資格

・貿易の知識(モノの輸出入の流れが分かる方)

給与

時給 1,895円　〜　1,930円
想定月給約 265,300円

勤務地

有楽町駅　徒歩1分
日比谷駅　徒歩1分
二重橋前駅　徒歩5分

勤務形態

平日5日

勤務時間

9：30～17：30　（休憩：1時間）
※9：30～17：00の時短勤務も相談可！

残業時間

0～5時間程／月
※想定のため前後する可能性がございます

期間

長期

職場環境／その他

部署情報

正社員：2　契約社員：1　派遣社員：1
男性：1、女性：3
平均年齢40代

服装

オフィスカジュアル

働き方

一部在宅（週3通常出社、週2在宅勤務）
※業務に慣れるまでは出社いただきます。

受動喫煙防止対策

屋内禁煙