【駅直結！】シフト制！急成長中ITベンチャー企業で働く！／カスタマーサポート

お仕事No.91304

オススメポイント

・20代の若手社員活躍中！
・六本木グランドタワー勤務！
・営業職にも関わらず、残業時間はほぼなし！朝はゆっくり10時出勤です♪
・TV撮影に使われたことのあるキラキラオフィスで働く★
・希少豆を使った珈琲飲み放題！

お仕事内容

急成長中のIT企業の同社が運営している、
介護施設の利用を希望しているユーザーと介護施設をマッチングさせるBtoBtoC型自社メディアサービスにおいて、
カスタマーサポート業務をお任せします。

【業務内容】

①見学調整業務
・介護施設への見学調整（すでに契約のある介護施設になるため新規受注等の交渉はなし）
・受電対応（外線にかかってきた電話に出てもらい、担当者につなぐ1次受け）
・不在着信対応（不在着信にかけなおし、要件を確認する1次受け）
・介護施設の空室状況の確認を電話で行う
・介護施設の掲載情報を作成
・介護施設に資料請求の依頼を行う（電話とメールの両方あり）
・介護施設に見学設定が決定した旨のメールを送る（資料請求と見学設定後のメールはフォーマットあり）

社内連携をしながら契約済み法人へご連絡し、
スムーズに介護施設のご紹介に繋がるためのサポート業務になります。

②受電対応と長期案件フォロー
・受電対応
→介護施設を探している方の場合は、相談員に連携
施設からの問い合わせ対応
その他（受電の内容に応じてお断りや営業への連携をお願いします）
・不在着信対応（不在着信にかけなおし、要件を確認する1次受け）
・長期案件の進捗を電話でユーザーや介護施設にお伺いする

受架電数＝約80件
クレーム対応＝2～3件/月

【その他】
・お客様の人生に1〜2ヶ月間伴走し、後悔のない意思決定を支える、コンサルティングそのものです。
・接客や販売経験を活かしてキャリアアップしていきたい方大歓迎です！

応募資格

・コミュニケーションを取りながら業務を進めた経験がある方
・お電話を掛ける業務に抵抗のない方

給与

時給 1,650円　〜　1,720円
想定月給約 284,000円

勤務地

六本木一丁目駅　直結
六本木駅　徒歩5分
神谷町駅　徒歩6分

勤務形態

シフト

勤務時間

10:00～19:00（休憩12:00～13:00）

残業時間

約10時間／月
※想定のため前後する可能性がございます。

期間

長期

職場環境／その他

部署情報

＜グループ構成＞
合計：約20名
男女比：男4：女：6
年齢層：20代・30代が多いですが、50代のメンバーも在籍しています
雰囲気：落ち着いてる、和やか

服装

私服（服装、髪型、髪色、ひげ、ピアス、ネイル等、過度でなければ自由です！）

働き方

通常出社

受動喫煙防止対策

屋内禁煙