週4日や時短の相談もOK！日本最大のプレスリリース配信サービス運営企業で働く！／ヘルプデスク

お仕事No.91901

オススメポイント

・大人気のPR会社！
・残業少なめでプライベートも充実！
・週4日や時短の相談もOK！

お仕事内容

日本最大級のプレスリリース配信サービスを提供している企業で、ヘルプデスク業務をお任せします。

【業務内容】
1・テクニカルサポート・問い合わせ対応
・お客様からご連絡いただく不具合やトラブルの一次対応
・文面での対応が難しい場合の電話フォロー
・担当社員へエスカレーション

2.FAQ・ヘルプコンテンツの改善
・AIチャットボットやヘルプセンター（FAQ）の内容改善・更新
・サービスのアップデートに伴う新規作成、情報更新
・過去の問い合わせ事例やマニュアルを活用した操作案内

3.顧客情報管理・データ整備
・新規登録顧客の情報入力
・マニュアルに沿ったフラグ設定
・サポート業務を円滑に行うための顧客データ整備

4.データ作成サポート・セミナー運営サポート
・セミナー・イベントのウェビナー設定
・案内メール・メールマガジンの配信
・参加者データの集計
・イベント・サポート対応用の顧客リスト作成
・Googleスプレッドシートを用いた各種データ集計

応募資格

・ヘルプデスク経験のある方

給与

時給 2,000円　〜　2,200円
想定月給約 320,000円

勤務地

溜池山王駅　徒歩2分

勤務形態

平日5日

勤務時間

10:00～19:00(休憩1時間)

残業時間

0～10時間／月

期間

長期

職場環境／その他

服装

私服

働き方

通常出社
※研修中は出社になります。
それ以降は業務の習得状況や個別のご事情を踏まえて、週2日までリモート勤務が可能です。

受動喫煙防止対策

屋内禁煙