服装自由
残業20時間未満
大手・有名企業
残業なし
当社スタッフ活躍中
紹介予定派遣
《週3在宅》紹介予定派遣！自社サービスを開発するIT企業！／サポートエンジニア
お仕事No.92037
オススメポイント
・CM多数放映中の大手通信グループ！
・ジーパン、TシャツOK！
・リモートワーク可能！
・正社員登用前提！
・ジーパン、TシャツOK！
・リモートワーク可能！
・正社員登用前提！
お仕事内容
アプリなどITサービスの開発・提供を行う大手通信グループ企業で、
同社が展開するコーポレートIT支援サービスに関する
問い合わせ対応および技術調査業務をお任せします！
《業務内容》
■コーポレートIT支援サービス に関する技術系問い合わせ対応
・OA関連の不具合
・各種SaaSの利用トラブル
・VPN、Teams、メール等の接続・利用障害
・端末不具合、設定不整合
■ Intune／Entra ID 関連対応
・端末制御設定
・条件付きアクセス設定
■ 技術調査・検証
・ナレッジ検索
・ネット／AIを活用した調査
・再現確認、検証環境での動作確認
・原因切り分けおよび対応方針検討
■ 手順書作成・手順案内
■ 設定変更対応
■ エスカレーション対応
・別チーム／ベンダーへの連携
・チケットの進捗管理
■ 問い合わせ管理
・Zendeskを用いたチケット対応、履歴管理
《環境・ツール》
・社内チャット：Google Chat
・業務ツール：Teams、Excel、Word
・Googleスプレッドシート、Googleドキュメント
・チケット管理：Zendesk
・デバイス管理：Intune
・ID管理：Entra ID
《補足》
・対象ユーザー規模は約20社
・問い合わせ件数：40～50件／月（1人あたり）
・定常作業（キッティング、アカウント管理、ログ抽出など）は
別チーム（ヘルプデスクチーム）が対応しており、本ポジションは定常業務以外の技術系不具合・調査依頼が中心です。
同社が展開するコーポレートIT支援サービスに関する
問い合わせ対応および技術調査業務をお任せします！
《業務内容》
■コーポレートIT支援サービス に関する技術系問い合わせ対応
・OA関連の不具合
・各種SaaSの利用トラブル
・VPN、Teams、メール等の接続・利用障害
・端末不具合、設定不整合
■ Intune／Entra ID 関連対応
・端末制御設定
・条件付きアクセス設定
■ 技術調査・検証
・ナレッジ検索
・ネット／AIを活用した調査
・再現確認、検証環境での動作確認
・原因切り分けおよび対応方針検討
■ 手順書作成・手順案内
■ 設定変更対応
■ エスカレーション対応
・別チーム／ベンダーへの連携
・チケットの進捗管理
■ 問い合わせ管理
・Zendeskを用いたチケット対応、履歴管理
《環境・ツール》
・社内チャット：Google Chat
・業務ツール：Teams、Excel、Word
・Googleスプレッドシート、Googleドキュメント
・チケット管理：Zendesk
・デバイス管理：Intune
・ID管理：Entra ID
《補足》
・対象ユーザー規模は約20社
・問い合わせ件数：40～50件／月（1人あたり）
・定常作業（キッティング、アカウント管理、ログ抽出など）は
別チーム（ヘルプデスクチーム）が対応しており、本ポジションは定常業務以外の技術系不具合・調査依頼が中心です。
応募資格
・ヘルプデスクまたはITサポート経験
給与
時給 2,100円 〜 2,400円
想定月給 約 346,000円
想定月給 約 346,000円
勤務地
竹芝駅 徒歩5分
浜松町駅 徒歩5分
浜松町駅 徒歩5分
勤務形態
平日5日
勤務時間
9:00～17:45（休憩1時間）
残業時間
0~20時間／月
※想定のため前後する可能性がございます。
※想定のため前後する可能性がございます。
期間
長期
職場環境／その他
服装
オフィスカジュアル
※ジーパン、TシャツはOKです！
※ジーパン、TシャツはOKです！
働き方
一部在宅（週2通常出社、週3在宅勤務）
※業務に慣れるまでは、基本的にフル出社をお願いしております。
※業務に慣れるまでは、基本的にフル出社をお願いしております。
受動喫煙防止対策
屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）
直接登用後の条件
■雇用形態：正社員
■勤務時間
・原則、午前9時～午後5時45分（実働7時45分＋休憩1時間）
・スーパーフレックスタイム制（コアタイム無し）
・勤務間インターバル制度
■賃金
・月給：384,700円～
・想定理論年収：6,406,850円～
（月給：基本給＋勤務実績に応じた時間外手当＋自己成長支援金[10,000円]＋WorkStyle支援金[4,000円]、想定理論年収：月給＋賞与＋特別加算賞与）
※時間外手当は一般職のみとなり、かつ、実際の時間外手当は勤務実績に応じて変動します（上記は30時間相当で計算）
※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します
※自己成長支援金は対象外の等級もあります
■休日・休暇
・完全週休二日制（土日）
・祝日
・年末年始休暇（12/29〜1/3）
・年次有給休暇（初年度は入社月に応じて11日～3日付与、次年度は4/1に16日付与）
・慶弔休暇
・リフレッシュ休暇
・産前産後休暇
・育児休業
・配偶者出産休暇
・キッズ休暇
・介護休暇/休業
・看護休暇
・ボランティア活動休暇
・ドナー休暇
・ノーマライゼーション休暇（障がいのある方のための通院休暇）
・通院・がん治療休暇
・予防接種休暇
・会社が指定する日（4/30〜5/2のうち1日）など
※2025年度の年間休日数は124日です。
■待遇・福利厚生等
・昇給年1回（原則）、賞与年2回
・各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設・提携スポーツクラブ等の利用
・財形貯蓄、従業員持株会、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度
・福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン）提携
■研修制度
・能力開発体系に基づく研修（新任管理職層研修、各種スキル研修、英語研修、その他eラーニングを活用した多様なプログラム）、OJT など
■その他
・資格取得支援、パソコン・携帯電話貸与（弊社規定による）、永年勤続表彰など
※全ての募集における雇い入れ後の、従事すべき業務・就業場所の変更の範囲については下記の通りとします。
■業務の変更の範囲：会社内でのすべての業務
■就業場所の変更の範囲：本社およびグループ内外の出向先・業務委託先等の事業所（テレワークを行う場所を含む）
■勤務時間
・原則、午前9時～午後5時45分（実働7時45分＋休憩1時間）
・スーパーフレックスタイム制（コアタイム無し）
・勤務間インターバル制度
■賃金
・月給：384,700円～
・想定理論年収：6,406,850円～
（月給：基本給＋勤務実績に応じた時間外手当＋自己成長支援金[10,000円]＋WorkStyle支援金[4,000円]、想定理論年収：月給＋賞与＋特別加算賞与）
※時間外手当は一般職のみとなり、かつ、実際の時間外手当は勤務実績に応じて変動します（上記は30時間相当で計算）
※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します
※自己成長支援金は対象外の等級もあります
■休日・休暇
・完全週休二日制（土日）
・祝日
・年末年始休暇（12/29〜1/3）
・年次有給休暇（初年度は入社月に応じて11日～3日付与、次年度は4/1に16日付与）
・慶弔休暇
・リフレッシュ休暇
・産前産後休暇
・育児休業
・配偶者出産休暇
・キッズ休暇
・介護休暇/休業
・看護休暇
・ボランティア活動休暇
・ドナー休暇
・ノーマライゼーション休暇（障がいのある方のための通院休暇）
・通院・がん治療休暇
・予防接種休暇
・会社が指定する日（4/30〜5/2のうち1日）など
※2025年度の年間休日数は124日です。
■待遇・福利厚生等
・昇給年1回（原則）、賞与年2回
・各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設・提携スポーツクラブ等の利用
・財形貯蓄、従業員持株会、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度
・福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン）提携
■研修制度
・能力開発体系に基づく研修（新任管理職層研修、各種スキル研修、英語研修、その他eラーニングを活用した多様なプログラム）、OJT など
■その他
・資格取得支援、パソコン・携帯電話貸与（弊社規定による）、永年勤続表彰など
※全ての募集における雇い入れ後の、従事すべき業務・就業場所の変更の範囲については下記の通りとします。
■業務の変更の範囲：会社内でのすべての業務
■就業場所の変更の範囲：本社およびグループ内外の出向先・業務委託先等の事業所（テレワークを行う場所を含む）
