【週1在宅、時短相談可】話題の学習アプリ運営！急成長中SaaS企業で働く！／CSアシスタント

お仕事No.92562

オススメポイント

・弊社スタッフ活躍中！
・週4日勤務の相談可！
・駅チカ！
・服装自由！

お仕事内容

AIを活用した記憶定着支援アプリを開発・運営するSaaS企業で
カスタマーサクセスのアシスタント業務をお任せします！

【業務内容】

●メイン想定業務
・電話応対業務（学校の先生からの問い合わせ受付→相談内容確認→マニュアルに沿った案内 or 社員への取次ぎ）
・zoomを使った相談室の受付業務（zoomに入ってきた先生からの相談内容確認→マニュアルに沿った案内 or 社員への取次ぎ）
・その他付随する業務

●サブ想定業務
・内部モニタリングレポートの作成・報告業務（excelや、一部その他ツール活用予定）
・モノグサ管理画面で作業補助（課題の作成・小テストの配信作業）
・モノグサのコンテンツ作成業務
（PDFデータやエクセルデータから問題文、答えをExcelに転記する作業）
・slackやteamsと言ったコミュニケーションツールを使ったお客様への定常報告・FAQ対応
・学校関係者様向け研修会の運営補助
（年に4.5回開催があり、5.6月と12月に2.3回ずつ実施される。
現地に同行いただき補助を行っていただくイメージ / 資料の配布・会場準備の補助等）
・その他付随する業務

※基本的にCS担当者からの依頼を遂行して頂く形となります！
作業内容は丁寧にお伝えするのと、作業後のダブルチェックは、CS担当者が対応するので、ご安心下さい！

応募資格

・問い合わせ対応の実務経験
・Excel（VLOOKUP）の使用ができる方（勉強のみでも可）

給与

時給 1,750円　〜　1,850円
想定月給約 280,000円

勤務地

飯田橋駅　徒歩1分

勤務形態

平日5日　週4日

勤務時間

9：00～18：00（休憩：60）
実働5～6時間の時短勤務も相談可能です！

残業時間

基本なし
※想定のため前後する可能性がございます

期間

長期

職場環境／その他

部署情報

部署人数（男性2人、女性3人）年齢層：部署概要(30代前半、物腰柔らかなコミュニケーションをとる方々ばかりなのでマイルドな社風）

服装

私服

働き方

一部在宅（週4通常出社。週1在宅勤務）
業務に慣れるまでは週5日の通常出社になります。

受動喫煙防止対策

屋内禁煙