【在宅勤務あり】大手ITコンサル企業でのお仕事／BRMS製品のサポートエンジニア

お仕事No.92777

オススメポイント

・当社スタッフさん活躍中
・OJTがしっかりあるので安心して業務を始められます
・複数路線使用可能です
・駅チカ徒歩1分

お仕事内容

法人向けにITコンサルティング・サポートを行う企業で、BRMS製品のサポート業務をお願いします。

〈対象製品〉
Progress Corticon / DataRobot

〈業務内容〉
世界的なIT製品（BRMS・AIプラットフォーム）のサポート担当として、
お客様からの技術的な問い合わせ対応や検証業務をお任せします。

・製品仕様や操作方法に関する問い合わせへの調査・回答
・開発元（海外）への英語でのエスカレーション（翻訳ツール・生成AIの使用OK！）
・新バージョンリリース対応
・新機能の動作確認・旧バージョンとの互換性チェック
・マニュアルや関連資料のアップデート
・サポート事務・管理
・問い合わせ受付時の社内通知
・回答内容の承認フロー対応

〈問い合わせ件数〉
1日1～3件ほどの問い合わせボリュームとなります。
問い合わせ元の検証環境構築して作業を行うなど、丁寧な対応を行うため、
数を捌くコールセンターのようなお仕事ではありません。

応募資格

・Java または Pythonでの開発経験
・問い合わせ対応に抵抗がない方

給与

時給 2,200円　〜　2,500円
想定月給約 352,000円

勤務地

市ヶ谷駅　徒歩1分
半蔵門駅　徒歩9分

勤務形態

平日5日

勤務時間

9：00～17：30（休憩1時間）

残業時間

10時間程度／月
※あくまでも想定時間となります。

期間

長期

職場環境／その他

服装

オフィスカジュアル
※在宅勤務時は私服で問題ございません。

働き方

一部在宅（週3日出社、週2日在宅勤務）
※業務に慣れるまでの1～3か月程度は週5日出社となります。

受動喫煙防止対策

屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）