【在宅勤務】有名医療総合メディア運営企業で働く！／カスタマーサポート(電話)

お仕事No.93158

オススメポイント

・6月末までの期間限定を予定しております！
・日本最大規模の医療系Web企業のグループ会社！
・当社スタッフさん活躍中企業！
・業務レクチャーがあるので安心して業務開始できます！

お仕事内容

病院・お薬検索サイトや総合医療メディアサイトを運営する企業で、
治験にお申し込みいただいた方に対するアンケート実施と問い合わせ対応をお任せします。

※治験とは、新薬の安全性を健康な成人や患者に使用して、
効果や安全性、治療法（適正な投与量や投与方法）などを
確認する目的で行われる臨床試験です。
今回はその治験申し込み者に関する対応をお任せします。

【業務詳細】
〇インバウンド（受信）
・観察研究の参加者募集に関する折込チラシ配布後の、
参加希望の方の申込み受付
・上記に関する問い合わせ対応

〇アウトバウンド（発信）
・会員リストに基づく治験参加のご提案および参加意思の確認
・治験内容の概要説明
・興味を持っていただいた方への詳細ご案内
・予約対応

※付随業務
・対応履歴のPC入力、データ処理（専用システムを使用）
・申込み内容や治験に関する詳細問い合わせの関連部署へのエスカレーション（取り次ぎ）
・対応マニュアルの確認、情報共有

【業務で使用するツール】
・Excel
・Googleスプレッドシート
・自社システム
・Slack

【補足】
・独自システムを使っていますが、使い方をまとめたサイトが準備されているため、
経験のない方でも対応できるよう準備しております。
初めは出社の上レクチャーしますので、ご安心ください。
・治験に関する知識も就業後にレクチャーしますので、ご安心ください。
・不明点あれば随時SVへエスカレーションをしていただきます。

応募資格

・コールセンターまたはカスタマーサポートのご経験がある方

給与

時給 1,500円　〜　1,720円
想定月給約 240,000円

勤務地

新横浜駅　徒歩5分

勤務形態

平日5日

勤務時間

9：00~18：00(休憩：1時間)

残業時間

0～5時間／月
※想定のため前後する可能性がございます

期間

短期

職場環境／その他

服装

私服
※華美な服装、露出の多い服装はお控えください。

働き方

基本在宅
※入社から1か月は業務内容説明のため、基本出社。
レクチャー終了後はリモート勤務可能です。
※月1回はチーム出社日があるためその日は出社必須です。

受動喫煙防止対策

屋内禁煙