【リモートOK】マッチングプラットフォーム運営企業！／ユーザーサポート(サービス管理)

お仕事No.93374

オススメポイント

・話題のプラットフォーム運営企業で働く！
・在宅勤務でのお仕事が可能！
・弊社スタッフさんも活躍中！

お仕事内容

見積もりプラットフォームを運営している企業にて、
ユーザーサポートの業務をお任せします！

【業務概要】
見積もりサービスにおけるユーザーの利用状況を調査し、
不正行為やユーザー同士のトラブル発生を検知・対処する業務を行っていただきます。
ユーザーとのコミュニケーションは主にメールを利用しますが、状況に応じてお電話での確認業務も実施します。

【業務内容】
・ユーザーからの通報の処理
→被通報者の設定確認
→やり取りの履歴確認
→事情聴取や注意の実施
・ユーザーの安全を守るための利用ルールの制定
・不正利用や違反行為の検知施策企画および実行

【業務補足】
・対応件数：50～60件（通報等の処理）
300～500件（ユーザー利用状況調査）
※すべて毎日やるわけではなく、発生状況に応じて割り振ります。

・マニュアル：あり

【使用ツール】
・Salesforce
・Slack
・Google Workspace
・MiiTel（クラウドIP電話）
・Notion

応募資格

・Excel、スプレッドシートを使用しての業務経験(VLOOKUP関数を新規で組める方)
・電話業務に抵抗がない方

給与

時給 1,930円　〜　2,070円
想定月給約 308,800円

勤務地

築地市場駅　徒歩3分
東銀座駅　徒歩5分
銀座駅　徒歩6分
汐留駅　徒歩8分
新橋駅　徒歩10分

勤務形態

平日5日

勤務時間

9:30～18:30(休憩1時間)

残業時間

基本無し
※想定のため前後する可能性がございます

期間

長期

職場環境／その他

服装

オフィスカジュアル

働き方

一部在宅（週3日）
※業務に慣れるまではフル出社となります(約1～2ヶ月を想定しております)

受動喫煙防止対策

屋内禁煙