【在宅可！残業少なめ】KDDIでの勤務！キャリアアップ目指せる／モバイルエンジニア

お仕事No.93539

オススメポイント

・大手企業で安定就業！
・カフェ、コンビニ、食堂など併設！
・最新のサービスやKDDIならではのノウハウを学べる！

お仕事内容

大手通信会社KDDIで、下記業務を担当していただきます。

【概要】
法人向けモバイルデバイス（Android / iOS 等）に関する故障・不具合対応を支えるサポート業務。
ヘルプデスクや営業部門を起点とした問い合わせ内容を整理し、適切な関係部署・関連会社と連携しながら
解決までの対応を支援・リードする。
また、問い合わせ対応を効率化するために導入しているチャットボット（Difyベース）の編集・改善も行う。
※チャットボットは既存の仕組みを前提とし、ゼロからの新規開発は行いません。

【業務詳細】
①故障・不具合申告の切り分け・対応支援（現地調査）
②技術調査に向けた補助作業
③問い合わせ管理システムを活用した対応管理
④チャットボット（Dify）の編集・改善（主業務）
⑤業務改善・ナレッジ整備
※お客様との直接のやり取りは主業務ではありませんが、
業務状況により直接顧客対応（出張含む）が発生する可能性があります（頻度は限定的）。
ヘルプデスク業務を担うポジションではありません。

【補足事項】
宿泊有の出張をお願いする可能性はありますが、現状ほぼありません。

応募資格

・ローコード／ノーコードツールや業務システムに対する基本的な理解

給与

時給 3,050円
想定月給約 465,125円

勤務地

高輪ゲートウェイ駅　徒歩1分

勤務形態

平日5日

勤務時間

9：00～17：30　（休憩1時間）
※時差出勤：8:00～10:00始業の間で随時応相談

残業時間

0～5時間／月
※想定のため前後する可能性がございます
※トラブル対応時など、突発的に残業発生可能性あり

期間

長期

職場環境／その他

部署情報

社員8名、派遣社員3名
年齢層：40代半ば

服装

ビジネスカジュアル

働き方

週1～2回在宅
※入場後2週間は基本出社、業務習熟次第でテレワーク相談可
※水・金曜日出社推奨

受動喫煙防止対策

屋内原則禁煙