【在宅ワーク可】週3～4×時短OK！決済プラットフォーム展開のFintech企業/テクニカルサポート

お仕事No.94072

オススメポイント

・在宅＆週3～4日×時短OKでプライベートも充実♪
・プライム上場の大手グループ企業で安定就業！
・おかん食堂、オフィスグリコ、フリードリンクなど福利厚生も豊富♪

お仕事内容

国内最大級の決済プラットフォームを展開するプライム上場グループ企業にて、
テクニカルサポート業務をお任せします！

【業務内容】
・問い合わせ対応業務
-決済サービスを利用する加盟店のシステム開発者や
社内部門(営業、オペレーション部門等)からシステム仕様や技術的な問い合わせ
※加盟店からの問い合わせは原則メールのみとなります。電話での問い合わせはほぼなしになります。
・問い合わせ結果の回答
-必要に応じて社内技術部門(開発チーム、インフラチーム)と連携して
仕様確認や技術的な調査を行いメールにて回答
・加盟店向けAPIライブラリー、ショッピングカート用決済モジュールに関する保守業務

◎サポート業務においては生成AIの利用が可能です◎

・生成AI（Google Gemini等）を活用し、
複雑な技術ドキュメントや過去の対応経緯から必要な情報をスピーディーに整理・抽出できます。
・定型的な作業をAIに任せることで、
エンジニアにしかできない高度なトラブルシューティングや顧客へのシステム改善提案等のタスクに集中できます。
・顧客への説明の組み立てや、技術的な事象の言語化にAIを活用することで、本来の課題解決に集中できる環境が整っています。

応募資格

・Webサービスの開発・運用・保守の経験
・Webサービスの仕様書の理解ができる方

給与

時給 2,350円
想定月給約 420,000円

勤務地

代官山駅　徒歩5分
恵比寿駅　徒歩10分
中目黒駅　徒歩10分

勤務形態

平日5日　週3日　週4日

勤務時間

9：00～18：00（休憩1：00）
◎時短相談OK！

残業時間

10～20時間／月
※想定のため前後する可能性がございます
◎残業無しの相談もOK！

期間

長期

職場環境／その他

部署情報

部署全体人数：12人（正社員6人、派遣社員6人）
・平均年齢40代前半（正社員）
・男女別人数：男性6人：女性6人

服装

オフィスカジュアル

働き方

基本的に在宅勤務になります
◎1週間程度はOJTのため出社、その後状況によりテレワーク日を設定

受動喫煙防止対策

屋内禁煙