【基本在宅勤務可！】国内最大級の美容医療口コミ・予約アプリ運営企業！／ユーザーサポート

お仕事No.94324

オススメポイント

・美容好き必見！
・フルリモート勤務可！
・有名大手ではありながら、ベンチャーらしい自由な社風！

お仕事内容

国内最大級の美容医療の口コミ・予約アプリ運営企業で、
ユーザーサポート業務をお任せします。

【担当商材】
・美容医療口コミ予約サイト

【業務内容】
・ユーザーからの問い合わせ対応（チャット/メール等）
問い合わせ例：仕様、予約、ポイント、口コミ、トラブル相談など
・イレギュラーなケースなどのエスカレーション対応
・対応履歴の記録（問い合わせログ更新、ステータス管理、対応メモの蓄積）
・口コミ投稿やポイント付与などサービス規定に基づく運用処理
例：所定フローに沿った申請受付・差し戻し等
・退会対応（退会手続きの実施、退会理由の収集・整理）
・その他付随する業務

※返信テンプレートや対応マニュアルがあるため、安心して就業できます。

【ツール】
・PC：Mac
・Slack
・Notion
・GoogleWorkspace（スプレッドシートなど）

応募資格

・カスタマーサポート（toB）やユーザーサポート（toC）経験
・チャットツールの利用経験

給与

時給 1,850円　〜　1,900円
想定月給約 272,000円

勤務地

・恵比寿駅徒歩3分
・広尾駅徒歩12分

勤務形態

平日5日

勤務時間

10：00～19：00（休憩1時間）
※実働7時間以上で時短勤務可能です。

残業時間

～5時間程度／月
※想定のため前後する可能性がございます

期間

長期

職場環境／その他

部署情報

営業部門：約15名（男女比3:7/平均年齢30代）
※同業務を行う派遣スタッフさんが3名活躍中！

服装

オフィスカジュアル

働き方

在宅勤務
※業務に慣れ次第、在宅勤務可能です。
※就業初日や突発的な出社にご対応いただく可能性がございます。

受動喫煙防止対策

屋内原則禁煙