【週4、時短OK！】3名募集！CMでも話題のFintech企業で働く！／カスタマーサポート

お仕事No.94558

オススメポイント

・週4、時短OK！
・弊社スタッフ活躍中！
・オフィスグリコやプチ社食サービスあり！

お仕事内容

全自動でお任せできる資産運用サービスを提供する企業で、
新サービスにおけるカスタマーサポート＋インサイドセールスのお仕事をお願いします！

■概要
資産運用×保険の見直しを相談する事ができるサービスにおける
カウンセリングの案内～手続き完了までを担っています。

【業務詳細】
■お問合せ対応
・保険サービスや取扱商品に関するお問い合わせへの対応
・資産運用（ウェルスナビ）に関する基本操作・仕組みの説明
・お客様のニーズに応じた、専門アドバイザーによる「無料カウンセリング」へのご案内

■諸手続き・カウンセリング案内
・既にご契約いただいているお客様への状況伺い（保全業務・アフターフォロー）
・お申し込みの不備連絡や、手続き完了までのサポート
・ライフプランの変化に伴う、契約内容の見直し提案や情報提供
・メールマガジン等をご覧いただいたお客様への、カウンセリング活用の打診

★ポイント★
・判断に迷うような複雑な質問は、社員がサポートできる体制＋マニュアルや
トークスクリプトがありますので、ご安心ください！

【使用ツール】
・Google Workspace
・Slack
・ZOOM

【補足】
■架電‧受電の割合
・架電が多めで、概ね6:4程度（1⽇あたりの電話件数：架電15件/⽇、受電5~10件/⽇程度を想定）

■ノルマについて
・ノルマはありませんが、チームとしてKPIを設定しております。

■資格取得について
・業務を安全に行うため、証券外務員資格および保険募集人資格をお持ちでない方は、入社後に取得いただきます

応募資格

・カスタマーサポートでの電話やメールの経験

給与

時給 1,790円
想定月給約 308,775円

勤務地

大崎広小路駅　直結
五反田駅　徒歩5分
大崎駅　徒歩7分

勤務形態

平日5日　週4日

勤務時間

9：00～18：00（休憩：1時間）
※9：00～17：00などの時短勤務も可能です。

残業時間

0～20時間／月
※想定のため前後する可能性がございます

期間

長期

職場環境／その他

服装

私服

働き方

出社

受動喫煙防止対策

屋内原則禁煙