【在宅可】50年超の歴史をもつホワイト企業！＠綱島／システム運用

お仕事No.101045

オススメポイント

・リモートワーク可能！
・ワーク・ライフ・バランス推進認定企業！
・創業50年以上、総従業員数は4,000名超の大企業！

お仕事内容

お客様先にて、下記業務をお任せします。

【携わるシステム】
・コンタクトセンター関連システム

【業務内容】
■エンドユーザーからの問合せ対応
・電話・メールでの問合せ受付対応、一次切り分け、
・製品ベンダー等へのエスカレーション～エンドユーザーに回答
・輪番制によるインシデント対応
・生成AIの活用可能

■定期作業
・メンテナンス通知、報告書作成、アップデート作業、顧客依頼作業等

■運用改善対応

■エンドユーザー環境の調査、保守
・エンドユーザー拠点でのオンサイト対応（関西方面へ出張）
※出張は年次サイクルの低頻度かつ交代制で対応（日帰りまたは最大2泊程度）

応募資格

・システム運用もしくはヘルプデスクの実務経験
・インシデント対応の経験（一次切り分け可）

給与

時給 1,900円
想定月給約 315,875円

勤務地

綱島駅　徒歩10分以内

勤務形態

平日5日

勤務時間

9:00～18:00（休憩1：00）

残業時間

0～10時間／月
※想定のため前後する可能性がございます

期間

長期

職場環境／その他

部署情報

リーダー1名、メンバー2名

服装

オフィスカジュアル

働き方

セットアップ完了後に一部在宅（週2~3通常出社、週2~3在宅勤務）
※状況に応じて変動する可能性あり

受動喫煙防止対策

屋内禁煙