【在宅ワーク】CM放映中の大手通信事業会社で働く！／システム運用保守

お仕事No.69531

オススメポイント

・大手グループのネットワークサービス企業で安定就業！
・安定的に知識、スキルをキャリアアップできる環境！

お仕事内容

大手ネットワークサービスを提供している企業で
スポーツジム向けシステムの保守運用をお任せします。

【業務内容】
スポーツジム向けシステムの保守運用における業務で、
コールセンターから事業部にエスカレーションされた不具合案件の原因切り分けを行い、
不具合解消のサポートを行う業務です。

〇原因切り分け
⇒コールセンターと協調し店舗の状況を把握し、エンジニアとも協力して実施します。

〇不具合解消のサポート
⇒機器故障と判明した場合は、保守協力会社にセンドバックやオンサイト保守をお願いしております。
緊急度が高い案件や、原因が不明瞭の場合に、お客様施設にご訪問して対応をします。

システムはパソコン、ネットワークカメラ、アクセスポイント等で構成されており、
お客様施設ご訪問時には、予備機の持ち込みや、現地での再インストール作業があります。

▽補足▽
・お客様施設へのご訪問は、不具合発生度合いによりますが、週に1～2回の見込みです。
場所により宿泊の必要な出張になるケースがあります。
・社内ではTeamsやSlackを使用し、社外とはOutlookのメールを主に使用してコミュニケーションをとります
・日本全国に300設備以上が導入しているシステムになります。

【ツール】
Excel、PowerPoint、Outlook、Slack、Teams、社内システム

応募資格

・下記のような機器を含むシステム開発／保守の経験
(パソコン、ネットワークカメラ、アクセスポイントなど)
・お客様とのコミュニケーションをとり、課題解決することが好きな方

給与

時給 2,900円　〜　3,300円
想定月給約 518,300円

勤務地

品川駅　徒歩5分
※緊急度が高い案件や、原因が不明瞭の場合に、お客様施設に訪問の可能性がございます

勤務形態

平日5日

勤務時間

9：30～18：30（休憩12:00～13:00）

残業時間

10～20時間程度／月
※想定のため前後する可能性がございます。

期間

長期

職場環境／その他

部署情報

職場構成：社員15名（男性：14、女性：1）
平均年齢：45歳

服装

オフィスカジュアル

働き方

一部在宅（週4～5日通常出社、週0～1日在宅勤務）

受動喫煙防止対策

屋内原則禁煙（喫煙専用室あり／指定たばこ専用室あり）