【週2在宅】七つの大罪のスマホゲームを運営するゲーム会社！／問い合わせ対応（メール）

お仕事No.69627

オススメポイント

・ゲーム好きの方必見！
・リモートワークでプライベートと両立！
・キレイなオフィスでのお仕事！
・夜勤なし！
・有名タイトル複数運営！

お仕事内容

【七つの大罪】や【リネージュ】のスマホゲームを運営するネットマーブルジャパンにて、
カスタマーサポートの業務をお願いします。

【担当サービス】
週刊少年誌で連載されていた漫画のスマホ向けRPGゲームなど、様々な有名タイトルがあります。
※現時点で担当するサービスは確定しておりません。

《具体的には》
・お客さまからの問い合わせに対する、メールでの一次回答、二次回答
(例:Mail Dealer を使用して対応 ※実際はゲームタイトルによってツールが異なります。)
・管理ツールを使用した行動ログの調査やデータの修正
・ゲームの実機による動作確認
・テンプレートや FAQ、ゲーム告知、レポートの作成
・社内他部署との調整・連携対応(トラブル対応や調査依頼、報告、方針の検討など)
・協力会社対応(質問への回答や調査、調査方法のレクチャーなど)
※協力会社対応は直近では発生しませんが、担当タイトル変更などにより、
今後発生する可能性がある業務となります。

◎オススメポイント
・自身で改善提案を行うこともでき、かなり裁量のある業務をお任せできます！
大手の企業とは違い、雇用形態に関係なく幅広い業務をお任せできるのが
魅力的なので、スキルも身に付きやすい環境です！
・CS のメンバーにはゲームが好きな方やサブカルチャーが好きな方など
趣味を持った方たちも多く話が盛り上がることもあります。
質問や意見も出しやすい親しみやすい環境を目指しています。

応募資格

・ゲーム業界でのCS経験
・スマホゲームが大好きな方

給与

時給 1,700円
想定月給約 282,000円

勤務地

内幸町駅　徒歩6分
新橋駅　徒歩8分

勤務形態

シフト

勤務時間

10：00～19：00（休憩：60分）
月に一度シフトを提出していただきます。

残業時間

10時間未満／月
※残業は全社的にほとんどありません。

期間

長期

職場環境／その他

部署情報

【部署情報:2024 年 4 月現在】
6 名(部長 1 名、直雇用 3 名、派遣 2 名/男性 4 名、女性 2 名)
平均年齢:37 歳

服装

私服

働き方

週3日通常出社、週2日在宅勤務

受動喫煙防止対策

屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）