大人気スマホゲーム運営会社！／カスタマーサポート(二次対応)

お仕事No.69787

オススメポイント

・ユーザー数は5,000万人以上！
・弊社スタッフさん活躍中！
・私服OK！

お仕事内容

大人気スマホゲームを複数運営する企業で、
カスタマーサポートの二次対応業務をお任せします！

【具体的には】
・メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、
ゲーム及びサービスの開発運営を行っている部署と協議を行い、
対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。

・お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチーム、
サービスを運用している部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になります。
(開発チームや提携先企業とのコミュニケーションが発生します)

※「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、
原則としてユーザーの方々と直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。
なおユーザーの方々との電話対応は、一切ありません。

※土日祝日を含むシフト勤務について
のちのち月数回程度の早朝や夜間勤務のシフトが発生する場合があります。
(シフト希望を提出することはできます)

◎接客業や営業などで身に着けたコミュニケーション能力が活かせるお仕事です！
ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎です！

応募資格

・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方
・Word、Excelを使用して資料作成や数値管理のご経験
・社内外との折衝経験
・土日祝日を含むシフト勤務が対応可能な方

給与

時給 1,650円
想定月給約 294,937円

勤務地

神泉駅　徒歩5分
渋谷駅　徒歩9分

勤務形態

シフト

勤務時間

10：00～19：00(休憩1時間)

残業時間

10～20時間程度/月
※想定のため前後する可能性がございます。

期間

長期

職場環境／その他

服装

私服

働き方

出社

受動喫煙防止対策

屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）