【在宅あり！】スキル浅め歓迎！有名企業と取引多数のBPOサービス企業！／テクニカルサポート

お仕事No.70012

オススメポイント

・週3日～4日リモート勤務可能です！
・スキル浅め歓迎です！
・外資系企業様での就業経験を積むことができます！

お仕事内容

有名企業と取引多数のBPOサービス企業のパートナー企業にて、
テクニカルサポートのお仕事をお任せします！

【業務内容】
■パートナー企業の販売代理店からの電話・メールによる問い合わせ対応業務
・電話とメールの比率は1:1、件数は約20件／日
※ほぼインバウンド対応で、アウトバウンドは折返し対応の場合のみです！
■問い合わせ内容
・販売に関する問い合わせ（正規販売店に必要なパートナープログラムへの登録のサポート、
販売プログラム、販売方法についてなど）からシステム関連までとなります。
※多岐にわたる幅広い問い合わせを受け、その解決までの一連の流れをご担当頂きます。
（その場で解決できない場合はエスカレーションします。）
■その他付随する業務

【研修制度】
・外資系大手ソフトウェアメーカーに関する基礎研修を2週間ほど行い、
インバウンド対応をOJTで3ヶ月程度を想定しております。
※研修は出社、オンラインどちらもございます。

【補足事項】
・回答に必要な資料が英語で記載されている場合があり、エスカレーション先への連絡時に
ライティング・英語での資料のリーディングが発生しますが、
日本語で記載した文章を翻訳ツールを使って英語に変換することが可能です。
※スピーキングは原則発生しません。

応募資格

・テクニカルサポートやサポートデスク等での問い合わせ対応経験
・英語使用に抵抗のない方

給与

時給 1,600円
想定月給約 256,000円

勤務地

大崎駅　徒歩8分

勤務形態

平日5日

勤務時間

9：30～18：30（休憩1時間）

残業時間

10時間/月以下程度
※概ね2～3月が繁忙期ですが、1人あたり3～7件/日の増加程度。
※想定のため前後する可能性がございます。

期間

長期

職場環境／その他

服装

オフィスカジュアル

働き方

一部在宅（週1~2通常出社、週3~4在宅勤務）
※研修期間（2‐3カ月程度）を経て、在宅勤務が可能となります！

受動喫煙防止対策

屋内禁煙