【基本リモート可】有名エンタメ企業のグループ企業で働く！／カスタマーサクセス（SaaS）

お仕事No.70044

オススメポイント

・直雇用の可能性あり！
・未経験からマーケティング業界にチャレンジできる！
・駅直結徒歩1分なのでアクセス抜群！
・メディアでも取り上げられるおしゃれなオフィス！
・10時始業なのでゆったり出社！

お仕事内容

SaaS事業としてLINE機能拡張ツールを開発する企業で
カスタマーサクセスとして企業への導入や運用サポート、利用促進等の顧客対応をお任せします。

【具体的には】
・ご契約者様に向けたオンボーディング及びフォロー（主にZoom）
・利用促進に向けたコンサルティング（主にLINE/Zoom）
・解約抑止に向けたご提案（主にLINE/Zoom）
・コンサルティング内容に応じたお客様環境の設定変更作業、レポーティング等
※顧客とのやり取りはLINEが主になります。

◎ツールについて
今回、担当いただくツールはLINE公式アカウントの機能を拡張させ、
誰でも・簡単に顧客対応やマーケティングを自動化できる「LINE公式アカウント自動化ツール」です。

◎レクチャーについて
※※研修や業務のステップアップは以下の流れで進めていきます※※
１）座学・デモ研修
２）新規契約クライアント様向けオンボーディング
-プロダクト毎に組織が分かれているため、プロダクト理解毎に異動していただきます
３）既存クライアント様向けハイタッチ・クロスセル

応募資格

・IT業界、もしくはWeb業界での営業経験
・課題解決、もしくは課題創出の経験

給与

時給 1,895円
想定月給約 303,200円

勤務地

六本木一丁目駅　徒歩1分
六本木駅　徒歩5分
神谷町駅　徒歩6分
溜池山王駅　徒歩6分

勤務形態

平日5日

勤務時間

10：00～19：00（休憩1時間）

残業時間

20～30時間／月想定
※あくまでも想定のため前後する可能性があります。

期間

長期

職場環境／その他

部署情報

カスタマーサクセス全体は約100名程度の部署となっております。
今回、募集中のチームは40名程度のチームです。
同じ業務をしている派遣のメンバーも多数おります。

【チームについて】
人数：40名（うち派遣15名）
男女比率：1:1
年齢層：20代〜40代
和気藹々と切磋琢磨し合っているチームです。

服装

私服

働き方

研修中は出社、テスト合格後は基本リモート可
※研修期間１～2か月を想定しておりますが、テスト合格までは出社となります。

受動喫煙防止対策

屋内原則禁煙（喫煙専用室あり／指定たばこ専用室あり）