急募！【未経験OK！】充実した福利厚生！話題のGMOグループで働く／カスタマーサポート

お仕事No.94954

オススメポイント

・未経験の方大歓迎！元美容師や元パン屋勤務の方など多数活躍中です！
・渋谷駅から徒歩5分！帰りにはショッピングも楽しめます！
・別ビルにあるグループ共通の食堂で無料のランチ、ドリンク、軽食をとることも可能！

お仕事内容

決済サービス最大手グループ企業でカスタマーサポートのお仕事をお任せします。
同社グループの後払い決済サービスを利用する
ネットショップ運営者様（以下加盟店）やショップでお買い物をされるお客様からの
問い合わせ対応をご担当いただきます。

【具体的には】
・ネットショップでお買い物をした購入者様からの問合せ対応（請求書の再発行、誤入金の対応等）
・当社加盟店様（ネットショップ等）からの問合せ対応（後払いサービス及び、決済システムに関する問合せ等）
・請求書を紛失された購入者様からの申請対応
※複雑な問い合わせについては、関係部署、専門の担当者に連携していただきます。

【補足】
・未経験から始めた方が中心のチームで、長期就業する方も多くいらっしゃいます。
・入社後の研修体制がしっかり整っており、業務手順は一つひとつ丁寧にお伝えします。わからないことはいつでも質問できる環境です。
・有料版の生成AIツールを派遣社員の方にも無償でご利用いただけます。
問合せ対応の下書き作成や情報検索等に活用でき、業務の負担軽減につながります。生成AIに関する教育プログラムも無料で受講可能です。
※（参考）慣れてきた方で1人当たり、電話：20～30件/日（1件通話時間：平均3～4分程度）、メール：40～50件/日ほど

◎お仕事に慣れるまで、サポートがしっかりありますので安心してスタートいただけます！

応募資格

・Excelの使用経験
・お客様対応の経験がある方

給与

時給 1,600円　〜　1,650円
想定月給約 256,000円

勤務地

渋谷駅　徒歩5分

勤務形態

シフト

勤務時間

9:00～18:00（実働8時間）
※基本平日勤務ですが、祝日に出社となる可能性があります。その際は代休を取っていただきます。

残業時間

10時間程度／月
※想定のため変更の可能性がございます。

期間

長期

職場環境／その他

服装

オフィスカジュアル

働き方

通常出社

受動喫煙防止対策

屋内禁煙