【在宅勤務】auコマース＆ライフで働く！在宅多め／カスタマーサクセス

お仕事No.95280

オススメポイント

・リモートワーク多めのお仕事です！
・弊社スタッフさん多数活躍中！
・充実の受け入れ体制あり！

お仕事内容

自社で運営するECモールに出店いただいている既存顧客向けの
カスタマーサクセス業務をお願いします。

【業務内容】
・リストを基に、クライアント様への架電連絡
・契約に関する状況のヒアリングや、契約プラン変更に関するご案内
・Salesforceへの対応履歴の入力
・目前に迫ったイベントのご案内
・支払いに関するご連絡
・店舗様からの問い合わせ対応（契約内容、ユーザー対応相談、売上向上相談など）
・他部署との連携
・簡単な集計業務、更新業務

【使用ツール】
Slack・Google系ツール

【入社後のフォロー体制】
問い合わせ対応に入った際の質問等はリームリーダーやメンバー間でフォローをしています。
その他、属人化防止のための資料やFAQツールがあり不明点の解決は比較的にしやすい環境を整えております。

応募資格

・架電または受電の実務経験
・ECサイト利用経験（顧客としてでも、店舗側でもどちらでも可）

給与

時給 1,790円
想定月給約 286,400円

勤務地

新宿駅　徒歩5分
新宿三丁目駅　徒歩3分

勤務形態

平日5日

勤務時間

10:00～18:30（休憩60分、実働7.5時間）

残業時間

10時間/月
※想定のため前後する可能性がございます。

期間

長期

職場環境／その他

部署情報

配属部署：　ECコンサルティング部
部署人数：　20名程度
男女比：　男性4、女性6
平均年齢：　30代前半

服装

私服

働き方

一部在宅（週2通常出社、週3在宅勤務）

受動喫煙防止対策

屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）