【週4日在宅可】官公庁や大手企業へ提供！AI自社サービス開発企業／カスタマーサポート

お仕事No.96268

オススメポイント

・直接雇用化をご希望されている方歓迎！
・文字・画像を読み取り、データ化する自社サービスの提供！大手企業とも取引！

お仕事内容

自社開発AIエンジンを搭載したOCRサービスの提供企業で、
カスタマーサポートをお任せします

【自社サービス説明】
請求書や発注書などの非定形帳票や手書き文字でも読み取り、データ化を可能とするサービスを展開！
保険業界だけでなく、官公庁や医療業界にもサービスを提供しております

【業務内容】
〇Saasプロダクトを利用の企業から問い合わせ対応とその進捗管理
・製品に関するお問い合わせ
→サービス問い合わせWebページへ、利用企業からの問い合わせをいただき、対応します
※全てシステム上での文面または、メールベースになります（電話での対応はありません）
※技術的に回答できない案件については、開発側へ引き継いでいただきます
※月80～100件程度を3名体制で対応

〇サービス払い出し業務
・導入や申請、設定など
・契約変更や解約に関わるサービスの対応
※事務的な対応は別部署となります

【作業環境】
ツール：Excel、Backlog
コミュニケーションツール：Slack、Zoom

応募資格

・何かしらの問い合わせ対応のご経験(toB対応)

給与

時給 1,700円　〜　1,850円
想定月給約 272,000円

勤務地

本郷三丁目駅　徒歩3分
※10月または11月頃に赤坂見附駅最寄りオフィスへ移転予定です。

勤務形態

平日5日

勤務時間

10：00～19：00（休憩1時間）
※開始時刻は9:00、9:30、10:00からでお選びいただけます。

残業時間

0～10時間／月
※想定のため前後する可能性がございます

期間

長期

職場環境／その他

部署情報

企画推進部　カスタマーサポートグループ
メンバ4名　(女性4名/年齢層30代)

服装

オフィスカジュアル

働き方

一部在宅（週4日在宅勤務、週1日通常出社）
※1ヶ月ほど出社していただき、業務習得後に在宅勤務への切り替えを行います

受動喫煙防止対策

屋内禁煙