【時短相談可】週2～3在宅可！SNSマーケティングツール開発企業で働く／カスタマーサポート（メール）

お仕事No.97670

オススメポイント

・話題のSNSマーケティングツール開発企業！
・HTML / CSS の知識がある方歓迎！

お仕事内容

SNSマーケティングツールを運営している会社でカスタマーサポートをお願いします。

《業務詳細》
・Zendeskを利用したメール／チャットでのお問い合わせ対応
・ヘルプページや既存マニュアルを参照しながらの回答作成
・関連部署へのエスカレーション
・顧客向けヘルプページの作成、更新
・社内向けマニュアルの作成、更新
・FAQの整理、改善
・Zendesk上でのチケット管理
・メルマガ文面の作成、配信サポート
・Notion等を利用した情報整理
※電話対応、商談対応はございません。

《使用ツール》
・Zendesk
・Slack
・Notion
・Microsoft Office
・HTML / CSS

☆補足☆
入社時点でのプロダクト知識は不要です！教えて頂ける環境も整っております！

応募資格

・SaaS企業またはIT業界での就業経験
・メールやチャットを中心とした顧客対応経験
・HTML／CSSの基礎知識（コードの実装ではなく、タグやスタイルシートの内容を理解し簡単な修正ができるレベル）

給与

時給 2,000円　〜　2,350円
想定月給約 320,000円

勤務地

表参道駅　徒歩6分
渋谷駅　徒歩10分

勤務形態

平日5日　週3日　週4日

勤務時間

9：00～18:00（休憩：１時間）
※1日5時間勤務までの時短相談可能

残業時間

0～5時間／月
※想定のため前後する可能性がございます

期間

長期

職場環境／その他

部署情報

3名体制（マネージャー30代前半男性、リーダー20代後半女性、メンバー20代半ば女性）

服装

オフィスカジュアル

働き方

一部在宅（週2～3通常出社、週2～3在宅勤務）
※業務に慣れるまでおおよそ1カ月間は出社頂きます

受動喫煙防止対策

屋内禁煙