【期間限定】フルリモート！メルマガ配信サービスを展開する企業！／テクニカルサポート

お仕事No.97701

オススメポイント

・フルリモート可能なため、プライベートの時間も充実です！
・弊社スタッフ活躍中！
・来年の4月までのお仕事になります！

お仕事内容

マーケティングオートメーションツールを使用しメルマガ配信代行を行う企業で、
自社製品のテクニカルサポート業務をお任せします。

【メイン業務】
■自社のマーケティングオートメーションシステムの問い合わせ対応
《件数》
・電話、メール（1:9)　1日5～10件程度
《問い合わせ例》
・機能の設定の仕方がわからない
・不具合がある
・自社製品についての問い合わせ
※マニュアルあります！

■問い合わせ対応に付随する検証業務
（仕様確認、動作確認、設定確認、不具合調査、SQLによるログの確認）

■問い合わせ履歴の管理、マニュアルの追加、レポート作成
(Web上の専用システム)
※マレーシアにいる方（製品の制作元）へのレポート報告（英語）が発生しますが
翻訳ツールを使用できるので英語に抵抗がなければOKです。

◎OJTで業務を覚えていただきますが機器の仕様書等はあります！
◎分からないことはいつでも聞ける環境です♪

ツール：Excel、Slack
※難しい関数は使いません。

応募資格

・調査や障害切り分けの経験
・テクニカルサポートの実務経験

給与

時給 2,000円
想定月給約 338,750円

勤務地

神谷町駅　徒歩4分

勤務形態

平日5日　週4日

勤務時間

9：00～18：00（休憩12:00～13:00）

残業時間

5～10時間／月程度

期間

長期

職場環境／その他

部署情報

《チーム体制》
人数：男性4名、女性2名
※弊社スタッフ2名就業しております！

服装

私服

働き方

在宅勤務(状況によって変動する可能性あり)
※初日のみの出社になります。
※場合によっては月に1回出社の可能性がございます。

受動喫煙防止対策

屋内禁煙