【在宅相談可！】スキル浅めOK！週4・時短相談可能！遠隔操作ロボットの開発企業で働く！／ヘルプデスク

お仕事No.98062

オススメポイント

・遠隔操作技術とAIを融合した次世代ロボットの自社開発企業！小売・物流業界の人手不足問題に直面から挑む、最前線の成長企業です。
・未経験から組織の仕組みづくりにダイレクトに関われる！
・決められたルーティンをこなすだけでなく、今後のGoogle環境への集約やIT運用の最適化など、自らの手で社内環境をアップデートしていけるやりがいがあります！
・在宅勤務や週4勤務、時短勤務など柔軟に相談可能です！

お仕事内容

最先端のロボティクス×AIで現場の自動化を牽引する企業で、社内IT・ヘルプデスク業務をお任せします。

【業務内容】
〇キッティング・ITデバイス資産管理 (約40%)
・キッティング業務: 新入社員の入社時やPCリプレイス時における、
→マニュアルに沿った自社内でのPC・周辺機器の初期設定(キッティング)作業

・デバイス・資産管理: IT資産管理システムへの正確な登録・更新、
→定期的な棚卸し、ソフトウェアライセンスの管理

〇社内ヘルプデスク・ユーザーサポート (約40%)
・問い合わせ、一次対応
→社員からのITに関する問い合わせ(対面、Slack、メール、電話等)を漏れなく拾い上げる一次窓口としての対応

・エスカレーション、連携
→自身で即時の解決策が提示できない事象であっても、
フットワーク軽く状況をヒアリングし、上位エンジニアや適切な担当者へスムーズに連携(エスカレーション)する対応

・情報発信
→障害発生時のアナウンスや、社内向けIT便利機能などのマニュアル・Tipsの発信

〇IT購買・調達事務 (約20%)
・購買・調達手続き
→社員からの要望に基づく、PC・周辺機器、ソフトウェアライセンスの購入申請処理

・ベンダーコミュニケーション
→納期調整や見積もり依頼など、外部ベンダーとのやり取り

・その他付随する業務

【作業環境】
OS：Windows・Mac
コミュニケーション・業務ツール： Slack、MDM、スプレッドシート
その他ツール：Gemini など

【その他】
・管理対象の社内PCは全体で約200台。
・社員の方二人三脚でヘルプデスク業務を進めていただきます。
もちろんわからないことがあればお気軽にご質問ください！

応募資格

・正確に業務を進めた経験がある方
・社内外と対面、メールでコミュニケーションを取りながら業務を進めた経験がある方
・これからヘルプデスクとして経験を積んでいきたいという積極的な思いを持った方

給与

時給 2,000円
想定月給約 290,000円

勤務地

流通センター駅　徒歩5分

勤務形態

平日5日　週4日

勤務時間

10：00～18：00（休憩：60分）
※1日6時間勤務から就業時間は柔軟に相談可能です。
例）10:00～17:00／10:30～17:3010:00～18:00
10:30～18:30／11:00～18:00　など

残業時間

約5時間／月
※想定のため前後する可能性がございます

期間

長期

職場環境／その他

部署情報

・配属部署：IT部門2名体制（指揮命令者：40代半ば）
・環境：30～40代が活躍中。

服装

オフィスカジュアル

働き方

一部在宅勤務（週1～2日在宅勤務、週3～4日通常出社）
※業務に慣れるまでの2～3ヶ月は通常出社となります。
在宅勤務開始後も業務状況に応じて在宅頻度が変動する可能性がございます。

受動喫煙防止対策

屋内禁煙