【リモートあり】一部シフト勤務！注目の終活サービス運営企業！／カスタマーサポート

お仕事No.98446

オススメポイント

・週2日程度の在宅勤務あり！
・インバウンド7割のカスタマーサポート業務！
・基本平日勤務ですが、シフト勤務併用でプライベートも充実！

お仕事内容

注目の終活サービス運営企業で
カスタマーサポート業務をお任せします。

【概要】
提携先から紹介された個人のお客様に対し、お電話での終活に関する課題抽出・ご提案・専門機関への引き継ぎを行っていただきます！

【業務内容】
・受電対応（インバウンド/約7割）
提携先経由で寄せられる終活全般（相続、不動産整理、お墓、お葬式、身元保証など）に関する相談を受け、
丁寧なヒアリングを通じて抱えている潜在ニーズを特定します。

・架電対応（アウトバウンド/約3割）
終活ニーズをお持ちの顧客（資料請求者や提携先からの紹介顧客）へお電話し、
状況の確認や困りごとの深掘り、最適な打ち手（サービス・セミナー・専門家面談等）をご提案します。

・専門機関・提携先へのトスアップ
ヒアリング内容を正確に引継ぎシートへ記載し、社内の専門部門や外部パートナー（税理士、行政書士、不動産事業者等）へ連携します。

・応対履歴の入力・管理
顧客管理システムなどへの応対内容の記録、進捗管理を行います。

応募資格

・コールセンター業務または営業経験のある方
・高齢のお客様やご家族に対して、傾聴姿勢と丁寧な言葉遣いができるコミュニケーション能力

給与

時給 1,700円
想定月給約 280,000円

勤務地

宝町駅　徒歩1分
京橋駅　徒歩3分
東京駅　徒歩8分

勤務形態

シフト　平日5日

勤務時間

9：30～18：30（休憩1時間）
※基本は平日勤務ですが、
月に1〜2回ほど土日勤務が発生する可能性があります。

残業時間

0～10時間／月
※想定のため前後する可能性がございます

期間

長期

職場環境／その他

部署情報

正社員8名＋役員

服装

オフィスカジュアル

働き方

一部在宅（週3通常出社、週2在宅勤務）

受動喫煙防止対策

屋内原則禁煙