【10月開始】大手テスト専門企業で働く！＠渋谷／テクニカルサポート

お仕事No.98800

オススメポイント

・派遣スタッフ活躍中！
・経験活かせてスキルアップ可能！

お仕事内容

大手品質保証・テストの専門企業の常駐先で、
下記業務をお任せします。

■業務内容
CRE室のTAMとして、自社が提供する各種サービスの利用・導入フェーズにある顧客に対し、技術支援や課題解決支援を担当していただきます。
導入後の技術サポートに加えて、プロダクト導入作業（初期設定・レクチャー等）もご担当いただきます。

[具体的には]
・サポートセンターに寄せられる顧客からの技術問い合わせへの対応（調査、回答文書の作成・送付）
・問い合わせ事象の技術調査・再現確認、製品担当部署（STREAKSチーム等）との切り分け・連携
・プレイヤーSDK（Web / iOS / Android / Flutter）組み込みに関する顧客への技術支援
・ライブ配信の設定支援、伝送・利用方法のレクチャー、配信立ち会い対応
・プロダクト導入時のキックオフ、初期設定ヒアリング、環境開設、利用レクチャー
・顧客の利用状況把握、改善提案、プロダクトへの機能改善フィードバック起票
・顧客向け技術ドキュメント・説明資料の作成
・社内サポート業務システムの開発・機能改善への参画
・AIツールを活用した業務効率化・ナレッジ整備

■使用技術（開発環境）
・Amazon Web Services (AWS)
・Web API（REST）によるシステム連携、Webhook／コールバック
・動画配信技術（HLS、ライブエンコード、SSAI広告、DRM 等）※参画後のキャッチアップ可
・React、Next.js（社内システム開発）
・Backlog（情報蓄積・課題管理）、Slack

※詳細は業務打ち合わせ時に先方から説明があります。

応募資格

・システムやサービスを利用している顧客に対して対面で技術説明・レクチャー・打ち合わせを行った経験
・WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験

給与

時給 2,200円　〜　2,500円
想定月給約 365,750円

勤務地

渋谷駅　徒歩10分以内

勤務形態

平日5日

勤務時間

10:00～19:00（休憩1:00）

残業時間

5~10時間／月
※想定のため前後する可能性がございます。

期間

長期

職場環境／その他

部署情報

服装

オフィスカジュアル

働き方

出社

受動喫煙防止対策

屋内禁煙　／　屋内原則禁煙