大人気アパレルメーカーでのお仕事！／ECカスタマーサポート

お仕事No.98815

オススメポイント

・リモートあり！
・大人気の外資系スポーツブランドを展開する会社！
・派遣スタッフさん多数活躍中！
・服装自由！ジーンズ、スニーカーOK！

お仕事内容

超人気スニーカーを販売するスポーツ系アパレルメーカーの
カスタマーケアの運用業務をお任せします！

《業務詳細》
・委託先コールセンターとの連携
・ECコールセンターの運用、管理
・新商品等のリリースに伴う対応
・クレーム等に伴う社内での商品手配
・カスタマーケアリーダー不在時の業務指示
・委託先への情報伝達
・受注管理
・返品、返金処理
・Webチャット対応の運用管理
・電話注文サービスの運用管理
・その他、社員のサポート業務

《対象サイト》
・ニューバランス公式オンラインストア
・アウトレットECサイト

《補足》
お客様対応を行う委託先コールセンターと連携しながら、
カスタマーケアサービス全体の運用を支えるポジションです。

《環境・ツール》
・CRMシステム
・Excel／Word
・電話／メール対応ツール

応募資格

・EC業界、メーカー、小売業界でのカスタマーケア
もしくはコールセンターサポート業務経験
・Excelの実務使用経験

給与

時給 1,650円　〜　1,720円
想定月給約 247,000円

勤務地

神保町駅　徒歩3分
御茶ノ水駅徒歩10分

勤務形態

平日5日

勤務時間

9：30～17：45（休憩：12:00 - 13:00時間）

残業時間

5時間／月
※想定のため前後する可能性がございます

期間

長期

職場環境／その他

部署情報

人数：3名（女性2名、男性1名）

服装

私服

働き方

一部在宅（週3通常出社、週2在宅勤務）
※業務に慣れるまでは、フル出社をお願いする可能性がございます。

受動喫煙防止対策

屋内禁煙