《基本在宅》時短相談可！国内最大級のプログラミングスクール運営企業！／カスタマサポート

お仕事No.99100

オススメポイント

・初日から完全在宅勤務！
・服装、髪型、ネイル自由！
・弊社スタッフさん複数活躍中！同部署にも派遣さんいらっしゃいます！
・直接雇用化の実績あり！

お仕事内容

国内最大級の中高生向けプログラミングサービス運営企業で、
カスタマーサポートをお任せします。

《業務詳細》
■カスタマーサポート
・顧客からの問い合わせ対応
・トークスクリプトの作成・修正 ※フォーマットがあるものを修正するのがメイン
・サービス説明会後の後追い架電対応（業務に慣れていただいたのち）
・既存顧客へのメール配信スケジュールの策定（テンプレートあり）
・既存顧客の受講料の支払い確認・督促対応（メールがメイン）
■メールマーケティング業務のサポート
・メール送付先リストの作成
・社内システムの設定
・メール文面の作成 ※過去配信内容を参考に
■顧客(個人メイン)との日程調整メールとGoolgeカレンダー設定
■売上集計・請求書作成／発送などの一部経理業務
■アンケート集計や参加者情報のとりまとめなどのExcel（スプレッドシート）作成
■メルマガ送付の準備、社内システム設定、配信業務

《補足》
・電話対応と事務作業の割合は、3：7程度です。
・顧客は個人のお客様が中心です。
・固定されたルーティン業務のみではなく、
状況に応じて幅広い業務をご担当いただく可能性がございます。
・特定のルーティン業務をずっとやり続ける業務ではなく、
幅広く様々な依頼に、柔軟に対応いただきます！
・同業務を行う派遣社員さんもいらっしゃいます！

《ツール》
PC：Mac
Salesforce、Slack、Notion
Google Workspace（Gmail、Googleカレンダー、Googleドキュメント、スプレッドシート等）

応募資格

・受電、架電業務の経験
・Excelを使用した事務職の経験（VLOOK UP 程度）

給与

時給 1,800円
想定月給約 250,000円

勤務地

白金高輪駅　徒歩4分
麻布十番駅　徒歩10分

勤務形態

平日5日

勤務時間

10:00～18:00（休憩60分）
※日によっては15:00までの時短も可能です！
（毎日15時までは不可）

残業時間

0~5時間程度／月
※想定の為前後する可能性があります。

期間

長期

職場環境／その他

部署情報

人数：5名（社員2名、派遣1名、業務委託2名）※全員女性
年齢層：30代後半〜40代前半の比率が多い

服装

私服

働き方

在宅勤務
※月に1,2回は出社が発生する可能性がございます。

受動喫煙防止対策

屋内禁煙