【在宅OK】CMで話題のふるさと納税サイトの運用に携わる！／データ登録・問い合わせ

お仕事No.99338

オススメポイント

・京橋駅直結のキレイなオフィス♪
・派遣スタッフさんが多く活躍する環境♪
・大手通信企業のグループ会社です！

お仕事内容

ふるさと納税サイトを運営する企業で、問い合わせ業務をお任せします。

【業務内容】
ふるさと納税ポータルサイト（楽天・チョイス・ANA・ふるなび・Amazonなど）に関わる業務です。
同グループではポータルサイトと担当業務ごとにチームを分けており、
今回は、①「自治体ページ作成・お礼品登録」と④「問い合わせ・営業サポート」をご担当いただく方を募集します。

①自治体ページ作成・お礼品登録業務【主業務】
さとふるサイトに登録された内容を基に、ふるさとチョイスなどのポータルサイトへ、自治体ページやお礼品情報を登録・反映する業務です。
②寄附取込み業務
各サイトの専用端末から寄附データを抽出し、弊社管理画面に反映する業務
③在庫調整業務
各サイトの在庫補充や在庫調整を行う業務
④問い合わせ・営業サポート業務【主業務】
①～③の運用に関連して発生する、自治体・営業・社内運用チームとの確認・調整を行う業務です。

①と④の詳細
・自治体ページ・お礼品情報の登録
登録されている自治体情報やお礼品情報をもとに、ポータルサイトへの登録・反映を行います。
お礼品情報については、エクセルマクロツールを用いて更新データを作成し、登録後は内容に誤りや不足がないか確認のうえ、必要に応じて修正します。
・問い合わせ業務
自治体や営業から①から③に関連する問い合わせ対応を行います。
（自治体の問い合わせは受電対応ではなく架電やメールで対応し、営業からはチャットで対応します）
問い合わせ内容は、各サイトの運用についてや登録内容確認など、社内外との調整や確認対応が中心です。
・立上げ業務
各サイトのリリースに向けて、自治体へ必要な作業をご案内し、進行フォローを行います。
・業務改善
問い合わせ対応を通じて、サービスのナレッジ整理やマニュアルの改善を行います。
（問い合わせ削減やサービス向上に向けた改善提案にも携わります）

＜問い合わせ件数の目安＞
通常期：メール0～10件程度/日、電話0～5件程度/日
繁忙期：メール0～10件程度/日、電話0～10件程度/日

【業務補足】
自治体・営業・運用他チームなど複数関係者と連携しながら進めるため、調整力を活かせます。
繁閑差や適性、組織体制に応じて、①～④の業務の兼務やジョブローテーションいただく場合もございます

応募資格

・電話・メール対応（受電・架電両方）
・バックオフィス経験がある方

給与

時給 1,720円
想定月給約 275,200円

勤務地

京橋駅　直結1分
東京駅　徒歩10分

勤務形態

平日5日

勤務時間

9:00～17:45
（11:30～14:00の間に休憩60分）

残業時間

通常～5h/月程度
繁忙期～20h/月程度を想定

期間

長期

職場環境／その他

部署情報

社員：男性1名
派遣社員：女性2名、男性2名

服装

オフィスカジュアル

働き方

初日～1ヶ月程度は出社、その後週2日在宅
※在宅頻度は担当業務や業務習熟度に合わせて決定。
※方針は原則出社のため、業務状況や勤務態度によっては出社を指示する可能性あり。

受動喫煙防止対策

屋内禁煙