【弊社スタッフ活躍中！】週1在宅相談可！AIを活用した学習アプリ運営企業／CSアシスタント

お仕事No.99409

オススメポイント

・弊社スタッフさん活躍中！
・在宅勤務の相談可！
・駅チカ！
・服装自由！

お仕事内容

AIを活用した記憶定着支援アプリを開発・運営するSaaS企業で
カスタマーサクセスのアシスタント業務をお任せします。

【メイン業務】
・電話応対業務(問い合わせ受付→相談内容確認→マニュアルに沿った案内 or 社員への取次ぎ)
・Zoomを使った相談室の受付業務(Zoomで受付→相談内容確認→マニュアルに沿った案内 or 社員への取次ぎ)
・架電業務(面談のご案内やご状況の確認等)

【サブ想定業務】
・内部モニタリングレポートの作成・報告業務(Excelや、一部その他ツール活用予定)
・管理画面で作業補助(課題の作成・小テストの配信作業)
・コンテンツ作成業務(PDFデータやエクセルデータから問題文、答えをExcelに転記する作業)
・コミュニケーションツールを使ったお客様への定常報告・FAQ対応
・研修会の運営補助 (年に4~5回開催があり、現地に同行いただき補助を行っていただくイメージ / 資料の配布・会場準備の補助等)

【補足】
自社プロダクトを通じて、お客様の活用を支援&学習者の活用促進をサポートいただく業務です。
基本的にCS担当者からの依頼を遂行して頂く形となります。
作業内容は丁寧にお伝えするのと、作業後のダブルチェックは、CS担当者が対応しますので、ご安心下さい。

応募資格

・問い合わせ対応の実務経験
・Excel（VLOOKUP）の使用ができる方（勉強のみでも可）

給与

時給 1,750円　〜　1,900円
想定月給約 280,000円

勤務地

飯田橋駅　徒歩5分

勤務形態

平日5日

勤務時間

9：00～18：00（休憩：60）
※10：00～19：00も可

残業時間

基本なし
※想定のため前後する可能性がございます

期間

長期

職場環境／その他

部署情報

年齢層： 30代～40代　部署概要（物腰柔らかなコミュニケーションをとる方ばかりでマイルドな社風）

服装

私服

働き方

一部在宅（週1在宅勤務、週4通常出社）
※業務に慣れるまでは週5日の通常出社になります。（1か月～2か月）

受動喫煙防止対策

屋内禁煙