ミッドタウン勤務！CMでも有名な仮想通貨取引サービス運営企業！／カスタマーサポート

お仕事No.99952

オススメポイント

・業界最大手の仮想通過取引企業で働く！
・勤務開始後、研修があるので安心して業務開始可能です！
・英語スキル活かせる環境です！

お仕事内容

CMでも有名な仮想通過取引企業の問い合わせ対応として、
顧客問い合わせ対応及び付随する事務対応をお願いします！

【業務内容】
・海外拠点（EU・US）に関するカスタマーサポート・顧客管理業務
・新規口座開設に伴う審査・登録処理（KYC対応）
・暗号資産・法定通貨の入出金処理
・顧客からの問い合わせ対応（メール・英語対応あり）
・既存顧客の継続的な確認・管理（CDD）
・取引内容のモニタリング、不正取引のチェック・フィルタリング（AML対応）
・業務マニュアルの作成・更新、英語での資料作成・対応

※メール対応について
取引モニタリングで確認が必要となった顧客へのメール対応
基本的には既定のテンプレートを使用します。
顧客や取引内容に応じて、テンプレートの一部を修正して送信をお願いいたします。

【研修等】
基本的にはマニュアルに沿って業務を進めていただきます。
入社初日、2日目は主に環境設定や、座学で業務を学び、3日目からOJTをしながら業務をスタートします。
※状況により前後する場合があります。

【一緒に働くメンバー】
・業務は主に同じチームの社員とコミュニケーションをとってお仕事を進めていただきます。

応募資格

・英語：英文メールの読解および作成ができるレベル（目安：TOEIC 700点程度）※会話力は必須としません
・カスタマーサポートまたはバックオフィス・オペレーション業務における顧客対応の経験
・MS Office 365 または Google Workspaceを使用した業務経験

給与

時給 2,000円　〜　2,350円
想定月給約 320,000円

勤務地

六本木駅　徒歩4分

勤務形態

平日5日

勤務時間

09：00～18：00（休憩1時間）

残業時間

10時間／月想定
※想定のため前後する可能性があります。

期間

長期

職場環境／その他

服装

オフィスカジュアル

働き方

出社

受動喫煙防止対策

屋内禁煙